Đây sẽ là WhatsApp Business

Hàng trăm triệu người trên thế giới sử dụng WhatsApp. Ứng dụng nhắn tin phổ biến đến mức vài tháng trước, những người chịu trách nhiệm về nó đã quyết định tận dụng đà phát triển này. Họ nói rằng họ đang làm việc trên một ứng dụng đặc biệt. WhatsApp Business sẽ là công cụ cho phép người dùng giao tiếp với các công ty. Và ngược lại.

Không giống như những gì sắp xảy ra với Facebook Messenger, người dùng sẽ không nhìn thấy quảng cáo hoặc tin nhắn rác qua WhatsApp.Điều mà ứng dụng này thực sự sẽ cho phép bạn làm là quyết định xem bạn có muốn nhận các tin nhắn kinh doanh cụ thể hay không.

Đồng thời, người dùng luôn có thể chọn nếu họ chỉ muốn đọc các tin nhắn riêng tư thông thường. Hoặc nếu ngược lại, bạn muốn tiếp tục liên lạc với các công ty.

WhatsApp Business, ứng dụng dành riêng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

WhatsApp muốn tấn công vào một mặt trận khác, đó là các công ty vừa và nhỏ. Công ty đã và đang phát triển một ứng dụng cụ thể cho loại hình tổ chức này trong nhiều tháng.

Nó sẽ là một công cụ mà các công ty sẽ phải sử dụng riêng lẻ. Và sẽ có sẵn cho Android, iOS và Windows Phone Đây sẽ là ứng dụng thứ hai mà họ sẽ cài đặt trên điện thoại di động của mình và họ sẽ có thể sử dụng độc lập của WhatsApp cá nhân của họ, trong cùng một điện thoại

Bằng cách này, họ sẽ có thể gửi thông tin liên lạc tới khách hàng của mình một cách riêng biệt. Cái sau, vâng, sẽ không phải tải xuống ứng dụng này. Bạn có thể tiếp tục liên lạc với các công ty từ WhatsApp cá nhân của mình.

Một hệ thống nhắn tin phức tạp hơn nhiều

WhatsApp dành cho doanh nghiệp này sẽ không phải là một công cụ để sử dụng. Không có gì là xa hơn từ thực tế. Trên thực tế, nó sẽ hoạt động thông qua cái được gọi là "tin nhắn có cấu trúc", một loại tin nhắn đặc biệt chứa nhiều thông tin.

Chúng tôi nói về văn bản, hình ảnh, liên kết và thậm chí cả bản dịch. Bằng cách này, các công ty có thể giao tiếp cùng lúc bằng nhiều ngôn ngữ.

Hệ thống sẽ tự động tải xuống – trong nền – tin nhắn cũng sẽ được cập nhật 31 ngày một lần. Trong trường hợp kết nối sự cố, quá trình tải xuống sẽ được thử lại sau năm phút nữa.

Các công ty sẽ được xác minh

Đây là một điểm quan trọng. Các công ty truy cập dịch vụ này để gửi tin nhắn cho khách hàng của họ sẽ được xác minh Điều này có nghĩa là gì? Chà, trước hết, để truy cập ứng dụng này, bạn sẽ phải chấp nhận các điều khoản dịch vụ và chính sách quyền riêng tư của WhatsApp. Nếu không, họ sẽ không thể sử dụng ứng dụng.

Sau đó, người dùng sẽ có thể xác định hai loại hình doanh nghiệp. Ở nơi đầu tiên sẽ là những người đã được xác minh. Bên cạnh tên công ty, bạn sẽ thấy biểu tượng này: ✅. Bằng cách này, bạn sẽ có thể xác minh rằng đó là tài khoản chính thức.

Các doanh nghiệp chưa được xác minh sẽ cùng tồn tại với các doanh nghiệp đã được xác minh và theo logic, biểu tượng này sẽ không xuất hiện bên cạnh tên của họ. Trong trường hợp này, rất có thể quá trình xác minh vẫn chưa diễn ra nhưng đang được tiến hành.

Các công ty sẽ có thể sử dụng tất cả các tùy chọn có sẵn cho họ, không có ngoại lệ, mặc dù rất có thể WhatsApp sẽ sớm cung cấp cho họ khả năng tự xác minh.

Ngoài ra, WhatsApp sẽ có tài khoản doanh nghiệp đã được xác minh của riêng mình. Bằng cách này, sẽ có thể đưa ra các thông báo về lợi ích chung cho các công ty khác.

Ngay sau khi bạn đăng ký, công ty sẽ phải chọn một tên cụ thể Tên này không thể thay đổi nhanh chóng. Nó cũng sẽ phải có các ký tự giới hạn. Bạn cũng có thể bao gồm ảnh hồ sơ, trong trường hợp này, ảnh hồ sơ có thể được sửa đổi nhiều lần nếu cần.

Trong cùng cấu hình này, sẽ có tùy chọn thêm trang web và địa chỉ liên hệ. Thông tin hữu ích và cần thiết để người dùng giao tiếp với nó.

Thống kê và truyền thông khách hàng hiệu quả

Một câu hỏi thú vị khác sẽ là thống kê. Bởi vì công ty sẽ có khu vực quản trị tài khoản, nơi bạn có thể kiểm tra một số thông tin. Ví dụ: số lượng thư bạn gửi đã được đọc.

Nói tóm lại, hy vọng rằng công cụ sẽ phục vụ các công ty như một kênh giao tiếp với người dùng Bằng cách này, họ sẽ có thể thông báo , chẳng hạn như chi tiết về đơn đặt hàng hoặc sự cố, sự chậm trễ và bất kỳ chi tiết nào khác mà khách hàng quan tâm.

Via: Wabetainfo