Lỗi Outlook khiến hàng trăm người dùng không có thư

Một lỗi trong ứng dụng Outlook đã khiến hàng trăm người dùng không thể gửi và nhận email thứ Hai tuần này. Theo một số người bị ảnh hưởng, dịch vụ ngừng hoạt động vào giữa buổi sáng và đã được khôi phục vào cuối ngày. Tuy nhiên, nó không phải là một mùa thu chung. Nó chỉ ảnh hưởng đến một số tài khoản email của Microsoft.

Lỗi đã xảy ra cả trong ứng dụng di động và dịch vụ trực tuyến và các chương trình email trên máy tính.Bằng cách này, mặc dù người dùng có thể truy cập vào tài khoản của họ, nhưng họ không thể trao đổi thư Khi gửi email, chúng vẫn ở trong khay nháp và thông báo "nó đã bị xóa" xuất hiện . Đã xảy ra lỗi và chúng tôi chưa thể gửi tin nhắn."

Sự cố không chỉ ảnh hưởng đến người dùng tiếng Tây Ban Nha. Từ Microsoft, họ chỉ ra rằng đó là failure trong "kết nối không liên tục đang ảnh hưởng đến khách hàng ở một số quốc gia châu Âu" Theo cách tương tự, họ nói thêm rằng họ đang đã làm việc "để giải quyết nó càng sớm càng tốt." Mặc dù vậy, vẫn chưa xác định được phạm vi của lỗi và số lượng người dùng có thể bị ảnh hưởng.

Sự cố Outlook bắt đầu khi nào?

Microsoft mail thất bại bắt đầu đăng ký vào khoảng 12 giờ trưa. Sau đó, những người bị ảnh hưởng đầu tiên bắt đầu hỏi trên mạng xã hội chuyện gì đang xảy ra.Tuy nhiên, có vẻ như trong một số trường hợp sự cố Outlook xảy ra vào đầu giờ sáng

@Outlook và @hotmail đã ngừng hoạt động từ 10:30 sáng và không có thông tin gì về việc này. Phản hồi sẽ được đánh giá cao.

- JORGE ALONSO ÃLVAREZ (@Cocodrilodos) ngày 18 tháng 9 năm 2017

Mặc dù thực tế là Twitter đã bắt đầu có nhiều khiếu nại từ những người bị ảnh hưởng, phản hồi của Microsoft đã có từ lâu. Mãi đến đầu giờ chiều, công ty mới bắt đầu thông báo về sự cố. Rõ ràng, một trong những yếu tố cơ sở hạ tầng tạo nên Outlook "không thể xử lý các yêu cầu của người dùng như mong đợi, khiến tính khả dụng chung của dịch vụ giảm đột ngột”, theo cổng thông tin dịch vụ kỹ thuật chính thức của công ty. Điều này sẽ khiến khách hàng không thể gửi hoặc nhận thư.Để khắc phục tình trạng này, họ đang chuyển hướng các yêu cầu đến một cơ sở hạ tầng thay thế. Với biện pháp này, họ hy vọng sẽ "khôi phục dịch vụ và chúng tôi giám sát môi trường trong khi kết nối được khôi phục", họ nói.

Trong những ngày đầu, bộ phận hỗ trợ chỉ có thể cung cấp liên kết để người dùng kiểm tra xem sự cố Outlook có ảnh hưởng đến quốc gia của họ hay không.

Đừng sợ, liên kết sau có thông tin liên quan đến vụ việc: https://t.co/X469bwQGGw. Tuần tuyệt vời! https://t.co/EUSCEBVQHf

- Hỗ trợ của Microsoft (@MicrosoftAyuda) ngày 18 tháng 9 năm 2017

Cuối ngày thứ Hai, quá trình trao đổi email đầu tiên bắt đầu diễn ra sau cả ngày không hoạt động. Microsoft đã chính thức xác nhận rằng sự cố với Outlook đã được khắc phục hoàn toàn.