Mục lục:
Đôi khi, sau khi chúng tôi đã mua và thử nghiệm một ứng dụng cụ thể, chúng tôi thấy rằng ứng dụng đó không đáp ứng mong đợi của chúng tôi hoặc không hữu ích như chúng tôi mong đợi. Google cho phép bạn lấy lại tiền từ bất kỳ ứng dụng nào mà chúng tôi đã mua trong cửa hàng của Google, miễn là đáp ứng thời hạn. Tổng cộng, chúng tôi có ba thời hạn trả lại ứng dụng trong Cửa hàng Android Play. Hãy xem mỗi trong số chúng là gì.
Thời hạn trả lại ứng dụng từ Cửa hàng Play
Trong vòng hai giờ đầu tiên kể từ khi mua
Khi bạn mua một ứng dụng mới từ Cửa hàng Play, Google cho phép bạn tự do sử dụng ứng dụng đó trong hai giờ trước khi bạn quyết định xem có bạn muốn nó tiếp tục sử dụng hay bạn thích tiền hơn. Để trả lại một ứng dụng trong vòng hai giờ sau khi mua ứng dụng đó, chỉ cần chuyển đến tab tương ứng trong chính Cửa hàng Play. Bạn sẽ thấy hai nút 'Mở' và 'Nhận tiền hoàn lại'. Cái sau sẽ là chìa khóa để bạn lấy lại tiền ngay lập tức. Bạn sẽ được ghi có vào cùng một nơi mà nó đến, có thể là PayPal, thẻ của bạn, Google Rewards, v.v.
Tất nhiên, hãy cẩn thận khi mua lại ứng dụng nếu chúng tôi đã yêu cầu hoàn lại tiền, vì sẽ không thể yêu cầu lạiTải xuống ứng dụng lần thứ hai, đã được trả lại, được cho là sẽ nhận được ứng dụng đó một cách dứt khoát. Mặc dù chúng tôi cũng có các chiến lược để yêu cầu khả năng hoàn trả.
Trong vòng 48 giờ sau khi mua
Cũng có thể lấy lại tiền từ một ứng dụng nếu chúng tôi thực hiện thủ tục trong vòng hai ngày đầu tiên kể từ khi mua hàng. Để làm điều này, chúng ta chỉ cần nhập địa chỉ web sau: play.google.com/store/account. Trang này phản ánh lịch sử đặt hàng của bạn, như chúng ta có thể thấy trong ảnh chụp màn hình sau.
Nếu bạn nhìn kỹ, ngay bên cạnh giá của các ứng dụng bạn đã mua/tải xuống, có một menu ba dấu chấm. Nếu bạn nhấn nó, một menu bật lên sẽ được hiển thị trong đó bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 48 giờ đầu tiên Trong 'Báo cáo sự cố', bạn phải bao gồm lý do tại sao bạn muốn trả lại ứng dụng: bạn không còn muốn nó nữa, bạn đã mua nhầm, ứng dụng không hoạt động như mong đợi, v.v.
Chúng tôi phải nói rằng thật đáng ngạc nhiên, Google trả lại rất nhanh ứng dụng trong vòng hai ngày kể từ ngày mua. Gần như hiện tại chúng tôi đã nhận được thông tin rằng Google chấp nhận trả lại tiền của ứng dụng. Số tiền này sẽ được hoàn trả theo cùng một phương thức thanh toán mà chúng tôi đã chọn để mua ứng dụng: PayPal, thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ... Nếu hóa đơn của nhà điều hành của bạn được chọn, khoản phí sẽ không xuất hiện trên đó.
Sau hai ngày mua ứng dụng
Trong trường hợp này, Google từ chối mọi trách nhiệm về vấn đề này, vì vậy bạn sẽ phải liên hệ với nhà phát triển ứng dụng được đề cập. Tùy trường hợp, nhà phát triển sẽ xem xét điều đó có phù hợp hay không, trả lại số tiền hay không Để biết nhà phát triển ứng dụng là ai, hãy làm như sau:
Trong tab ứng dụng Cửa hàng Google Play, hãy nhấp vào 'Thông tin khác' Tại đây, bạn sẽ tìm thấy cả tên của nhà phát triển và email email mà bạn sẽ phải đi. Như chúng tôi đã cảnh báo bạn, trong trường hợp này, bất kỳ giao dịch nào cũng phải được thực hiện trực tiếp với nhà phát triển trang. Tương tự như vậy, nếu bạn muốn được hoàn tiền cho bất kỳ giao dịch mua nào bạn thực hiện trong một ứng dụng, bạn nên liên hệ với nhà phát triển ứng dụng.
Đây là cách bạn có thể trả lại đơn đăng ký và nhận lại tiền của mình.
