Cách tận dụng tối đa hệ thống đảm bảo và hoàn tiền của Joom

Bạn vẫn chưa biết một trong những ứng dụng thời thượng? Joom đã trở thành một trong những công cụ được sử dụng nhiều nhất để mua sắm qua Internet. Bạn có thể tìm thấy các loại bài viết rất rẻ bằng cách duyệt qua các menu khác nhau của nó. Có thể nói rằng việc xử lý của nó rất dễ dàng và trực quan Nó giúp bạn nhanh chóng xác định được đồ vật mà bạn muốn cho đi hoặc đồ vật mà bạn rất cần. Theo nguyên tắc chung, sau khi bạn đặt hàng với Joom, việc vận chuyển thường mất khoảng ba tuần.

Sản phẩm có xuất xứ từ Trung Quốc nên hơi lâu là chuyện bình thường.Bây giờ, Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn đợi mãi mà không nhận được đơn đặt hàng? Và nếu hàng đến nhưng bị lỗi, bạn có thể đổi trả không? Nếu bạn muốn làm sáng tỏ những nghi ngờ, hãy tiếp tục đọc. Chúng tôi thông báo cho bạn cách tận dụng tối đa hệ thống hoàn tiền và đảm bảo của Joom.

Trả hàng vì không giao hàng

Joom yêu cầu người bán và người chuyển phát 75 ngày để giao đơn hàng kể từ thời điểm mua hàng. Nếu chúng đã trôi qua và bạn chưa nhận được gì tại địa chỉ của mình, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền. Tiền sẽ được trả lại vào tài khoản bạn đã thanh toán từ trong vòng 14 ngày sau khi trạng thái đơn hàng chuyển thành "Đã hoàn tiền". Xin lưu ý rằng Joom có ​​thể từ chối hoàn tiền nếu đã hơn ba tháng kể từ ngày mua. Bằng cách này, bạn sẽ không thể yêu cầu hoàn tiền và bạn sẽ mất cả mặt hàng lẫn số tiền bạn đã thanh toán cho mặt hàng đó.

Để yêu cầu hoàn tiền do sản phẩm không đến bạn chỉ cần vào phần "Đơn hàng của tôi". Chọn đơn hàng chưa được giao và nhấp vào Không Nhấp vào 'Không'. Sau đó, bạn sẽ thấy một cửa sổ yêu cầu bạn nhập địa chỉ email của mình. Sau đó, yêu cầu hoàn tiền sẽ được gửi đến bộ phận hỗ trợ Joom.

Trả lại sản phẩm không giống mô tả

Đúng là đôi khi chất lượng của một số bài Joom không liên quan nhiều đến sản phẩm thực tế mà sau này chúng ta nhận được tại nhà. Trước khi mua, hãy chắc chắn rằng bạn đã xem qua nhận xét của những người dùng khác. Bạn có thể tìm thấy những ý kiến ​​giúp bạn biết liệu những gì bạn sắp đạt được có phải là những gì bạn mong đợi hay không. Một số thậm chí còn đặt ảnh thật của mặt hàng được đề cập. Trong mọi trường hợp, nếu bạn đã đặt hàng một mặt hàng nào đó và nó không tương ứng với ý tưởng của bạn, thì nó thậm chí còn bị hỏng hoặc trong tình trạng kém, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Joom. Họ sẽ nghiên cứu yêu cầu của bạn và quyết định sẽ hoàn lại một phần hay toàn bộ cho bạn.

Để gửi yêu cầu hỗ trợ, hãy vào "Đơn hàng của tôi" và chọn đơn hàng bạn muốn khiếu nại. Sau đó nhấp vào nút "Câu hỏi về đơn hàng" »của thẻ đặt hàng, và bấm vào nút chat nằm ở góc trên bên phải. Điều này sẽ mở một cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ Joom. Sau đó, bạn chỉ cần mô tả sản phẩm và đính kèm ảnh hoặc video về lỗi của sản phẩm để làm bằng chứng.

Các yêu cầu về vấn đề chất lượng được chấp nhận trong vòng một tháng sau khi nhận sản phẩm. Ngoài ra, điều quan trọng là bạn phải biết rằng Joom có ​​thể từ chối khoản tiền hoàn lại trong trường hợp đã hơn 30 ngày trôi qua kể từ khi bạn nhận được khoản tiền đó. Bạn cũng có thể đảo ngược khoản tiền này nếu chất lượng của sản phẩm tương ứng với mô tả được cung cấp bởi người bán.Hoặc nếu trong video hoặc hình ảnh bạn không thể nhìn thấy lỗi của bài viết hoặc chúng đã được chỉnh sửa. Ngay sau khi bộ phận hỗ trợ của Por xác nhận việc hoàn trả, tiền sẽ được trả lại vào tài khoản mà bạn đã thanh toán trong vòng 14 ngày sau khi đơn hàng thay đổi trạng thái thành "Đã hoàn tiền".

Trả lại sản phẩm không ưng ý

Tương tự, nếu bạn nhận được một sản phẩm và nhận ra rằng bạn không thích nó chút nào, bạn có thể trả lại. Tất nhiên, miễn là bạn làm điều đó trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng. Để thực hiện việc này, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật,chỉ định số yêu cầu bạn muốn từ chối và cho biết lý do. Sau đó, một nhân viên hỗ trợ của Joom sẽ gửi cho bạn địa chỉ của người bán mà bạn phải gửi các mặt hàng. Khi bạn đã gửi các mặt hàng cho người bán, hãy gửi mã theo dõi gói hàng và ảnh chứng từ vận chuyển cho bộ phận hỗ trợ.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ từ phần "Đơn hàng của tôi". Chọn mặt hàng bạn muốn trả lại và nhấp vào nút "Câu hỏi đặt hàng" trên thẻ đặt hàng. Sau đó, nhấn vào nút trò chuyện ở góc trên bên phải để mở cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ. Sau đó, bạn chỉ cần mô tả tình hình và hỏi địa chỉ của người bán. Thật không may Joom không bao trả chi phí vận chuyển hàng hóa cho người bán. Do đó, bạn sẽ phải tự lo liệu.

Mặt khác, Joom có ​​thể từ chối hoàn tiền nếu đã hơn một tháng trôi qua, hoặc nếu bạn đã gửi đơn đặt hàng mà không hỏi bộ phận hỗ trợ về địa chỉ của người bán. Như trong tất cả các trường hợp khác, tiền sẽ được trả lại vào tài khoản mà bạn đã thanh toán cho giao dịch mua trong vòng 14 ngày sau khi trạng thái đơn hàng chuyển thành "Đã hoàn tiền".

Và nếu bạn không được hoàn tiền…

Quá trình hoàn trả có thể mất một khoảng thời gian, khoảng 14 ngày kể từ khi bạn yêu cầu hoàn trả. Tuy nhiên, phải làm gì nếu đã quá thời gian đó mà bạn vẫn chưa nhận được tiền trong tài khoản ngân hàng của mình? Điều đầu tiên bạn phải làm là kiểm tra lịch sử tài khoản của mìnhNếu không có dữ liệu hoàn tiền trong lịch sử, vui lòng liên hệ với Joom để họ có thể giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể.