Mọi điều bạn cần biết về vận chuyển và theo dõi trên Joom
Mục lục:
- Khi nào đơn hàng được vận chuyển?
- Sản phẩm đi chung hay đi riêng?
- Đơn đặt hàng của tôi ở đâu?
- Phải làm gì nếu tính năng theo dõi không hoạt động?
- Đánh dấu sản phẩm là giao nhầm
- Và nếu đơn đặt hàng của tôi không đến…
- Để lại ý kiến của bạn
Bạn đang tìm kiếm một món quà độc lạ và rẻ tiền? Sau đó, vị trí của bạn là Joom. Ứng dụng này cho phép bạn tìm các đối tượng thuộc mọi loại với giá thực sự rẻ. Điều tốt nhất là nó có một giao diện rất thoải mái tạo điều kiện cho việc tìm kiếm. Tất cả các sản phẩm được sắp xếp theo danh mục, vì vậy bạn sẽ không mất bất kỳ chi phí nào để tìm thấy thứ mình cần. Đơn đặt hàng được sản xuất tại Trung Quốc, nên thường mất khoảng ba tuần để nhận được hàng. Do đó, nếu sắp đến sinh nhật đối tác của bạn, hãy lên kế hoạch mua hàng để tránh các vấn đề với các lô hàng.Trong khi chờ đợi, Joom cho phép bạn theo dõi từ chính ứng dụng hoặc trang web. Mọi thứ đều rất tập trung nên việc bạn nhận thức được việc mua hàng của mình rất đơn giản và thiết thực. Tuy nhiên, trong trường hợp bạn có bất kỳ nghi ngờ nào, hôm nay chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn tất cả thông tin chi tiết về lô hàng và theo dõi trong Joom.
Khi nào đơn hàng được vận chuyển?
Một trong những nghi ngờ mà nhiều người dùng muốn mua thứ gì đó trong Joom mắc phải là khi nào đơn hàng sẽ được gửi kể từ thời điểm thanh toán. Joom cho người bán một tuần để vận chuyển gói hàng và cung cấp mã theo dõi. Nếu bạn thấy rằng bảy ngày đã trôi qua và yêu cầu vẫn có trạng thái "Đã xác nhận", hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ để yêu cầu hoàn lại tiền. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách nhấp vào nút trò chuyện ở góc trên bên phải.
Sản phẩm đi chung hay đi riêng?
Khi bạn mua sắm trên Joom, việc bạn chọn sản phẩm từ những người bán khác nhau là điều bình thường.Điều này có nghĩa là bạn sẽ không nhận được tất cả các lô hàng cùng một lúc. Thông thường họ đến vào những ngày khác nhau. Ngay cả khi bạn yêu cầu sản phẩm từ cùng một người bán, họ có thể gửi chúng vào các thời điểm khác nhau. Điều này là do các mặt hàng có thể ở các kho khác nhau, nằm ở các khu vực khác nhau từ Quốc gia. Ngoài ra, một trong các sản phẩm có thể còn hàng nên sẽ được vận chuyển ngay lập tức. Nhưng cái khác có thể chưa sẵn sàng, vì vậy nó sẽ được gửi sau. Trong mọi trường hợp, hãy nhớ rằng các đơn hàng được vận chuyển trong cùng một gói hàng sẽ có cùng một mã theo dõi.
Đơn đặt hàng của tôi ở đâu?
Joom cung cấp cho bạn khả năng theo dõi các đơn đặt hàng của mình để bạn luôn biết chúng ở đâu. Việc giám sát này rất giống với giám sát của các cơ quan vận tải như MRW hoặc Nacex. Trong trường hợp của Joom, bạn chỉ cần vào phần "Đơn hàng của tôi" và chọn đơn hàng bạn muốn theo dõi để mở trang đơn hàng.Khi bạn đã ở trong đó, hãy nhấp vào "Xem thêm" để nhận mã theo dõi của gói hàng và tuyến đường từ Trung Quốc đến nhà bạn.
Nếu bạn chú ý, Joom cung cấp cho bạn tất cả các ngày và trạng thái. Từ khi bắt đầu, đi qua những nơi nó xảy ra, cho đến khi rời khỏi Trung Quốc đến Tây Ban Nha.
Phải làm gì nếu tính năng theo dõi không hoạt động?
Nếu bạn nhận thấy rằng số theo dõi không hoạt động, đừng lo lắng. Trong một số trường hợp, người bán sử dụng mã theo dõi "ảo" chỉ hoạt động ở Trung Quốc. Nhưng điều đó không có nghĩa là đơn đặt hàng của bạn sẽ không đến bưu điện của bạn. Tất nhiên, nếu 75 ngày đã trôi qua kể từ khi bạn mua hàng và đơn đặt hàng vẫn chưa đến bưu điện của bạn, đừng ngần ngại yêu cầu hoàn lại tiền. Để thực hiện việc này, hãy nhập "Đơn hàng của tôi" và chọn nóTrên trang đặt hàng, nhấp vào "Không". Bạn sẽ thấy một cửa sổ mới mở ra trong đó bạn phải nhập địa chỉ email của mình. Sau khi thực hiện việc này, Bộ phận hỗ trợ của Joom sẽ nhận được yêu cầu hoàn tiền của bạn và xử lý yêu cầu đó trong vòng 24 giờ.
Xin lưu ý rằng 90% đơn đặt hàng đến trong khoảng từ 15 đến 45 ngày sau khi mua Tuy nhiên, một số được giữ tại biên giới để phân loại trung tâm. Joom hứa với bạn sẽ hoàn lại toàn bộ tiền đặt hàng nếu đơn đặt hàng không được giao trong vòng 75 ngày sau khi mua.
Đánh dấu sản phẩm là giao nhầm
Bạn có đánh dấu sản phẩm là giao nhầm không? Nếu 75 ngày vẫn chưa trôi qua kể từ ngày mua, gói hàng của bạn vẫn đang trên đường vận chuyển. Do đó, trạng thái không chính xác sẽ không ảnh hưởng đến việc giao hàng.Tuy nhiên, nếu 75 ngày đã trôi qua kể từ ngày mua mà bạn vẫn chưa nhận được đơn đặt hàng của mình, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ Joom. Giải thích tình huống của bạn cho họ và yêu cầu hoàn lại tiền cho việc không giao hàng.
Và nếu đơn đặt hàng của tôi không đến…
Nếu đã hết 75 ngày kể từ khi bạn mua hàng và đơn hàng của bạn vẫn chưa đến bưu điện, hãy viết thư cho Joom để họ có thể hoàn lại tiền. Như chúng tôi đã giải thích cho bạn trước đây, hãy chuyển đến "Đơn hàng của tôi". Trên trang đặt hàng, nhấp vào "Không". Sau đó, một cửa sổ mới sẽ mở ra trong đó bạn sẽ cần nhập địa chỉ email của mình. Sau đó Hỗ trợ Joom sẽ nhận được yêu cầu hoàn tiền của bạn và xử lý yêu cầu đó trong vòng một ngày. Tiền hoàn lại sẽ được trả lại vào tài khoản mà bạn đã thanh toán cho giao dịch mua trong vòng 14 ngày sau đó đơn đặt hàng đã thay đổi trạng thái thành "Đã hoàn tiền".
Tất nhiên, hãy nhớ rằng Joom có thể từ chối hoàn tiền nếu đã quá 90 ngày kể từ ngày mua và thời hạn bảo hành đã hết hạn.
Để lại ý kiến của bạn
Bạn có thể đánh dấu đơn hàng là đã giao và đánh giá chất lượng sản phẩm Joom nếu muốn. Để thực hiện việc này, hãy chuyển đến "Đơn đặt hàng của tôi", chọn đơn hàng bạn muốn và đánh dấulà đã giao bằng cách nhấn nút "Có". Sau này bạn có thể để lại ý kiến của bạn. bạn nên biết rằng chức năng này sẽ chỉ khả dụng tối đa 15 ngày sau khi mua.
