Cách sử dụng bảo đảm mua hàng trên Joom
Mục lục:
Nếu bạn vẫn chưa biết Joom, bạn còn chờ gì nữa? Đây là ứng dụng thời trang để mua tất cả các loại đồ vật. Từ quần áo, đồ làm đẹp hay đồ làm vườn, cho đến đồ công nghệ hay đồ chơi cho chó mèo. Điểm hấp dẫn nhất của Joom là mọi thứ nó bán đều rất rẻ. To the chỉ ra rằng chúng ta có thể tìm thấy những thứ thú vị với giá dưới 5 euro. Đối với tất cả điều này, chúng ta phải thêm một giao diện rất đơn giản và hấp dẫn. Sử dụng ứng dụng Joom rất dễ dàng và trực quan.
Sau khi bạn mua hàng trên Joom, thường mất từ 10 đến 15 ngày để hàng về đến nhà bạn.Mọi thứ được mua đều có xuất xứ từ Trung Quốc nên phải trải qua hàng loạt thủ tục trước khi đến được nơi cần đến. Theo nguyên tắc chung, thường không có vấn đề gì, mặc dù công ty có 75 ngày để yêu cầu mặt hàng và trả lại trong trường hợp không nhận được. Nếu điều này xảy ra, bạn luôn có thể sử dụng bảo đảm. Dưới đây chúng tôi giải thích cách sử dụng nó.
Đảm bảo không giao hàng
Nếu đã hơn 75 ngày kể từ khi bạn đặt hàng trên Joom mà hàng vẫn chưa đến, bạn có quyền yêu cầu và được hoàn lại số tiền bạn đã thanh toán. Để thực hiện việc này, chỉ cần nhập biểu tượng hồ sơ của bạn và chuyển đến phần "Đơn hàng của tôi". Chọn đơn hàng của bạn và nhấp vào "Không". Tiếp theo, bạn sẽ thấy một cửa sổ trong đó bạn sẽ phải viết địa chỉ email của mình. Điều này là cần thiết, vì sau khi thực hiện việc này, yêu cầu hoàn tiền sẽ được gửi đến nhóm kỹ thuật Joom.
Tiền sẽ được trả lại vào tài khoản bạn đã thanh toán trong vòng 14 ngày sau khi trạng thái đơn hàng chuyển thành "Đã hoàn tiền". Xin lưu ý rằng Joom có thể từ chối hoàn lại tiền nếu đã hơn ba tháng kể từ ngày mua. Tức là bạn chỉ có 90 ngày để yêu cầu hoàn tiền. Theo cách này, nếu bạn hơi mù mờ, bạn thường mua trên Joom, và bạn cần lưu ý khi hết thời gian bảo hành, tốt nhất nên bật thông báo vận chuyển. Do đó, bạn sẽ nhận được lời nhắc chỉ vào ngày thứ 75 sau khi đặt hàng.
Để kích hoạt thông báo, bạn chỉ cần nhập tài khoản của mình và bật phần được hiển thị trong tùy chọn hồ sơ. Sau đó, bạn có thể định cấu hình chúng theo ý muốn của mình Để tạo chúng hàng ngày, hàng tuần hoặc chỉ thông báo cho bạn về trạng thái giao hàng hoặc phiếu giảm giá.
Phải làm gì nếu bạn nhận được sản phẩm không chính xác
Thật không may, đôi khi người bán mắc lỗi: họ giao các mặt hàng không khớp với những gì bạn đã đặt. Ví dụ: kích thước hoặc màu sắc khác nhau. Nếu điều này xảy ra với đơn đặt hàng của bạn, tốt nhất bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Joom. Họ sẽ nghiên cứu yêu cầu của bạn và quyết định hoàn tiền một phần hay toàn bộ cho bạn. Để gửi yêu cầu hỗ trợ, hãy nhập phần "Đơn đặt hàng của tôi" và chọn phần của bạn . Sau đó, nhấp vào nút "Câu hỏi đặt hàng" trên thẻ đặt hàng, rồi nhấn nút trò chuyện ở góc trên bên phải để mở cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ.
Mô tả sản phẩm bạn nhận được và đính kèm bằng chứng về lỗi. Đó có thể là ảnh hoặc video Xin lưu ý rằng các yêu cầu về vấn đề chất lượng sẽ được chấp nhận trong vòng một tháng sau khi nhận được sản phẩm.Ngoài ra, tiền sẽ được trả lại vào tài khoản mà bạn đã thanh toán cho giao dịch mua trong vòng 14 ngày sau khi đơn đặt hàng thay đổi trạng thái thành "Đã hoàn tiền".
