5 lỗi Joom thường gặp và cách khắc phục

Nếu có một ứng dụng phá kỷ lục tải xuống trong những tháng gần đây, thì đó chính là Joom. Người dùng từ khắp nơi trên thế giới đã không thể cưỡng lại việc mua thứ gì đó trong cửa hàng trực tuyến ở Trung Quốc này. Giá thấp, tính dễ sử dụng với đủ loại mặt hàng khiến nó không thể cưỡng lại được,mặc dù tất cả những gì lấp lánh không phải lúc nào cũng là vàng. Nhiều người mua đã phàn nàn về một số vấn đề trong cách Joom hoạt động.

Trong số các bình luận, chúng ta có thể thấy đủ loại ý kiến. Ví dụ, trong số những điểm nổi bật nhất mà chúng tôi nhận thấy là sự chậm trễ khi giao hàng, các vấn đề về kích thước hoặc phương thức thanh toán.Cho dù đây đã từng là trường hợp của bạn hay nếu bạn muốn chuẩn bị sẵn sàng trong trường hợp có điều gì đó xảy ra với bạn trong quá trình mua hàng, chúng tôi đã tóm tắt các sự cố Joom phổ biến nhất và cách khắc phục chúng.

Chậm giao hàng

Tất cả sản phẩm đặt mua trên Joom đều được vận chuyển từ Trung Quốc về. Điều này có nghĩa là có thể mất vài tuần cho đến khi bạn nhận được đơn đặt hàng tại nhà của mình. Joom cho người bán một tuần để vận chuyển gói hàng và cung cấp mã theo dõi. Đó là lý do tại sao nếu bảy ngày đó đã trôi qua mà yêu cầu vẫn ở trạng thái "Đã xác nhận", bạn sẽ phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ để yêu cầu hoàn tiền.

Mặt khác, 90% đơn đặt hàng sẽ đến trong khoảng từ 15 đến 45 ngày sau khi mua. Tuy nhiên, một số được giữ tại hải quan trong một trung tâm phân loại.Công ty hứa sẽ hoàn lại tiền đầy đủ cho đơn đặt hàng nếu đơn hàng không đến sau 75 ngày kể từ ngày mua. Bây giờ, làm thế nào bạn có thể áp dụng? Bạn chỉ cần nhập “Đơn đặt hàng của tôi” và nhấp vào “Không”. Tiếp theo, bạn sẽ phải nhập địa chỉ email của mình vào cửa sổ mở ra. Khi điều này được thực hiện, Bộ phận hỗ trợ của Joom sẽ nhận được yêu cầu hoàn trả để xử lý yêu cầu đó trong vòng 24 giờ. Nó sẽ được trả lại vào cùng một tài khoản mà bạn đã thực hiện thanh toán trên đó trong vòng 14 ngày sau khi đơn hàng chuyển trạng thái thành "Đã hoàn tiền". Hãy nhớ rằng Joom có ​​thể đảo ngược việc hoàn trả nếu ba tháng đã trôi qua kể từ ngày mua.

Bộ sưu tập được thực hiện và đơn đặt hàng chưa được đăng ký

Một vấn đề khác có thể xảy ra trong Joom là bạn thanh toán và đơn hàng chưa được đăng ký. Điều đầu tiên bạn phải làm trong trường hợp này là kiểm tra lịch sử chi tiết của tài khoản để đảm bảo rằng tiền đã thực sự được rút.Nếu vậy, Bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Joom. Rất dễ dàng. Chuyển đến phần "Liên hệ với chúng tôi" trên trang web Joom hoặc viết thư cho . Nếu bạn muốn vấn đề được giải quyết càng sớm càng tốt, hãy gửi thông tin sau:

• Số "Ẩn" của thẻ ngân hàng bạn đã sử dụng (6 chữ số đầu và 4 chữ số cuối của số thẻ). Ví dụ: 456789