5 điều họ sẽ không nói với bạn về Joom

Nếu bạn thích mua rẻ trong danh mục đa dạng nhất, thì rất có thể bạn đã biết Joom. Cửa hàng trực tuyến Trung Quốc này cung cấp các sản phẩm với giá rất thấp cho mọi đối tượng. Từ quần áo và phụ kiện nữ, giày dép, đồ công nghệ, đồ cho bé hay đồng hồ. Bạn có hàng trăm lựa chọn để tặng hoặc cho mình. Tất nhiên, luôn tính đến việc các mặt hàng được gửi từ Trung Quốc và có thể mất tới ba tuần để nhận được.

Đúng là Joom có ​​nhiều người theo dõi như những kẻ gièm pha. Nhiều người dùng rất hài lòng với trải nghiệm của họ, nhưng những người khác lại gặp rất nhiều vấn đề.Đến mức họ chưa bao giờ nhận được đơn đặt hàng ở nhà sau khi nhận nó, họ đã nhận được một đối tượng khác với thứ họ đã đặt, hoặc họ không chắc lắm liệu Joom có ​​hoàn toàn đáng tin cậy hay không. Hôm nay chúng tôi muốn xem lại một số trong số năm điều mà họ sẽ không bao giờ nói với bạn về dịch vụ này. Không phải trong , cũng như những người dùng có ý kiến ​​tích cực, thậm chí không phải của họ trang riêng.

1. Mỗi lô hàng đến một cách độc lập

Joom bao gồm các cửa hàng Trung Quốc khác nhau hoạt động độc lập. Điều này có nghĩa là Joom không phải là một thương mại điện tử duy nhất nơi bạn đặt hàng một số sản phẩm và chúng sẽ đến nhà bạn cùng một lúc. Khi bạn mua hàng, bạn có thể thấy trong giỏ hàng các sản phẩm khác nhau mà bạn đã chọn và thời gian hàng sẽ đến tay bạn. Như bạn có thể thấy trong ví dụ sau đây trong nhiều trường hợp không khớp.

Điều tốt là bạn luôn có thể theo dõi các đơn đặt hàng của mình trên Joom để biết chúng đang ở trạng thái nào. Bạn chỉ cần nhập phần "Đơn đặt hàng của tôi" trong hồ sơ của mình Khi vào bên trong, bạn sẽ thấy bảng phân tích về toàn bộ quy trình mà lô hàng đang trải qua.Từ khi nó bị giữ lại, cho đến khi nó được gửi đi, nó đến các bưu điện khác nhau, để lại trong đường bưu điện quốc tế và đến nhà bạn. Họ luôn cung cấp cho bạn thời gian, địa điểm và ngày tháng chính xác. Bạn cũng có thể kích hoạt thông báo trên điện thoại để thông báo cho bạn ngay khi đơn hàng có thay đổi trạng thái.

Chúng tôi khuyên bạn rằng nếu bạn từng gặp bất kỳ vấn đề nào trong Joom, tốt vì đã lâu rồi và bạn có một đơn đặt hàng mà không thay đổi trạng thái của nó, tốt vì nó thậm chí không được hiển thị trong bảng giám sát, hãy bắt đầu khiếu nại.Thực hiện theo các bước sau để làm như vậy:

• Nhấp vào biểu tượng Hồ sơ nằm ở dưới cùng bên phải của màn hình.
• Chọn tùy chọn Liên hệ với chúng tôi và trả lời các câu hỏi xuất hiện.
• Bạn cũng có thể điền vào biểu mẫu để gửi trực tiếp tới Joom. Để làm điều này, bạn sẽ phải đặt câu hỏi mà bạn cần trả lời, đồng thời cho biết tên và địa chỉ email. Nếu thấy tiện, bạn cũng có thể gửi file đính kèm. Bằng cách này, bạn sẽ có thể gửi ảnh chụp màn hình để giúp bạn khiếu nại.

2. Bạn có thể hủy đơn hàng

Có thể họ chưa nói với bạn, nhưng bạn có thể hủy đơn hàng đã đặt trên Joom, nếu vì bất kỳ lý do gì khiến bạn hối hận về quyết định của mình. Tất nhiên, miễn là chưa quá tám giờ kể từ khi bạn thực hiện việc nàyNếu bạn nghĩ mình có thời gian, hãy làm theo các bước bên dưới.

• Nhập phần "Đơn hàng của tôi"
• Chọn đơn hàng bạn muốn sửa hoặc hủy
• Click “Hủy đơn hàng”

3. Tận dụng bảo đảm

Có nhiều nhận xét, cả trên trang web của chúng tôi và trên Joom, về các vấn đề với sản phẩm. Một số người dùng phàn nàn rằng sau vài tuần chờ đợi, đơn đặt hàng đến trong tình trạng kém hoặc đối tượng không khớp với những gì đã mua. Trong những trường hợp này, điều chúng tôi khuyên là bắt đầu yêu cầu bồi thường trong Joom và sử dụng bảo đảm. Từ những gì chúng tôi có thể xác minh, bảo đảm này luôn giống nhau đối với tất cả các sản phẩm. Joom cam kết hoàn tiền nếu sản phẩm không đến trong thời gian tối đa 75 ngày,hoặc không đúng với mô tả.Quá trình hoàn trả này không mất hơn 14 ngày.

Ngoài lợi nhuận, Joom cung cấp bảo hành hiệu suất sản phẩm trong 90 ngày Tức là ba tháng. Tất nhiên, trong ứng dụng không có cách nào để liên hệ trực tiếp với cửa hàng, trong trường hợp những ngày này không được tôn trọng, vì vậy sẽ không có lựa chọn nào khác ngoài việc liên hệ trực tiếp với Joom như chúng tôi đã giải thích trước đây.

4. Thanh toán có thể bị từ chối

Tương tự như vậy, bạn có thể gặp phải khả năng khoản thanh toán của mình bị từ chối. Theo nguyên tắc chung, các khoản thanh toán bị rút lại vì nhiều lý do. Một trong số đó là thẻ đã hết hạn. Để thực hiện việc này, hãy chú ý xem thẻ còn hoạt động hay không và ngày hết hạn chưa. Họ cũng thường bị từ chối vì không có đủ tiền trong tài khoản ngân hàng hoặc do sự cố kỹ thuật với ngân hàng.Do đó, nếu điều này xảy ra, tốt nhất bạn nên liên hệ với chi nhánh của mình và thông báo cho họ về vấn đề này. Tuy nhiên, trước khi lo lắng và nghĩ rằng có điều gì đó không ổn, bạn nên kiểm tra xem mình đã nhập chính xác tất cả thông tin thẻ chưa (bao gồm cả số CVV xuất hiện ở mặt sau). Trong nhiều trường hợp, khoản thanh toán bị từ chối vì chúng được nhập sai.

5. Bạn có thể thanh toán qua PayPal

Để bảo mật tốt hơn, lựa chọn tốt nhất là thực hiện thanh toán qua PayPal. Bằng cách này, trong trường hợp có bất kỳ vấn đề gì, bạn cũng có thể nhờ đến sự đảm bảo của dịch vụ này. Sự thật là phương thức thanh toán này có một chút ẩn giấu. Cách tổ chức trang yêu cầu bạn phải chèn trước địa chỉ giao hàng, ngoài email xác nhận, nhưng không phải phương thức thanh toán. Thao tác này được thực hiện ở bước cuối cùng, khi bạn đã thêm mặt hàng mình muốn vào giỏ.

Lúc đầu, bạn sẽ chỉ thấy một hộp để thanh toán bằng thẻ tín dụng. Sự thật là nếu để ý, bạn sẽ thấy một dấu hiệu nhỏ màu đỏ cho biết “Các phương thức thanh toán khác”. Bằng cách nhấp vào đây, bạn có thể truy cập để thực hiện thanh toán từ PayPal .