Mục lục:
Bạn vừa mở WhatsApp, bạn muốn gửi ảnh hoặc video nhưng nó cứ tải, trong vài giây, vài phút và có thể hàng giờ . Chuyện gì đang xảy ra vậy? Tại sao WhatsApp không cho phép bạn gửi ảnh hoặc video? Cũng có thể xảy ra trường hợp nó cho phép bạn gửi nhưng người nhận không nhận được. Nếu điều này xảy ra với bạn, hãy chú ý đến những dòng sau. Chúng tôi sẽ giải thích điều gì có thể xảy ra và cách giải quyết.
Có một số vấn đề có thể ảnh hưởng đến việc gửi tệp đa phương tiện trong WhatsApp và điều quan trọng là phải phân biệt giữa các giải pháp khác nhau có thể được áp dụng .
Tôi phải làm gì nếu không thể gửi ảnh hoặc video qua WhatsApp?
Trước hết, hãy kiểm tra xem sự cố với WhatsApp có phải do tốc độ kết nối Internet của bạn không. Nếu không có đủ tốc độ, việc gửi các tệp phương tiện sẽ trở nên rất nặng đối với điện thoại và điện thoại không thể thực hiện được.
Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Nếu bạn đã hoàn thành dữ liệu và bạn đang duyệt web với tốc độ giảm, bạn đã biết vấn đề là gì. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một hướng dẫn nhỏ để bạn có thể thực hiện kiểm tra nhanh kết nối mà bạn đang có tại thời điểm đó. Ngay cả với dữ liệu chưa kết thúc, bạn có thể không có vùng phủ sóng tốt và tốc độ mạng có thể không đủ.
- Nhập Google.
- Tìm kiếm Kiểm tra tốc độ.
- Sử dụng bất kỳ trong số chúng để kiểm tra tốc độ kết nối của bạn.
Nếu kết quả kiểm tra tải lên không vượt quá 100 kb/giây, bạn sẽ biết vấn đề nằm ở đâu. Kết nối tốt, ngay cả với 3G, phải vượt quá 1 mb/giây ở hầu hết các quốc gia.
Xác minh rằng WhatsApp không bị lỗi
Nếu bạn đã xác minh rằng kết nối của mình cho phép bạn điều hướng hoàn hảo, thì sự cố có thể là một vấn đề khác và không liên quan gì đến điện thoại di động của bạn. Đôi khi mạng WhatsApp ngừng hoạt động trong nhiều giờ và thậm chí nhiều ngày. Điều này gây ra lỗi nghiêm trọng khiến tin nhắn hoạt động tốt nhất nhưng không gửi được tệp đa phương tiện.
Để biết liệu WhatsApp có ngừng hoạt động hay không, tốt nhất bạn nên truy cập trang này và xem mức độ lỗi. Nếu số báo cáo lỗi trong vài giờ qua vượt quá hàng nghìn thì bạn biết vấn đề là gì.Trong trường hợp các báo cáo này nằm trong biên độ từ 10 đến 20, điều đó là hoàn toàn bình thường. Điều đó có nghĩa là dịch vụ đang hoạt động bình thường.
Twitter cũng là một nơi tốt để làm điều đó, hãy truy cập hồ sơ WhatsApp chính thức trên mạng xã hội và bạn sẽ có thể tìm hiểu về hoạt động hoặc trạng thái của máy chủ WhatsApp.
Kiểm tra ngày giờ trên điện thoại của bạn
Bước tiếp theo, nếu WhatsApp không bị lỗi và kết nối điện thoại của bạn vẫn ổn, bạn cần kiểm tra xem ngày và giờ trên điện thoại của mình có được đồng bộ hóa tốt hay không. Điều này, có vẻ ngớ ngẩn, là một trong những lỗi gây ra nhiều lỗi nhất trong tất cả các loại ứng dụng. Khi thời gian của một thiết bị được kết nối với Internet không được đặt chính xác nó khiến việc đồng bộ hóa giữa thiết bị di động và máy chủ đang được truy cập gây ra lỗi rất lớn chặn kết nối.
Nhập Cài đặt điện thoại của bạn – Hệ thống (hoặc Cài đặt nâng cao, tùy thuộc vào điện thoại di động) và tìm kiếm cài đặt Ngày và giờ Đảm bảo rằng cả thời gian, ngày tháng và khu vực đều chính xác. Trong trường hợp bạn không thể đặt thời gian trên điện thoại của mình về đúng ngày, bạn có thể bỏ chọn hộp Đặt tự động và thay đổi thời gian bằng tay. Sẽ hơi khó chịu vì nó sẽ không liên kết với khu vực của bạn nhưng nếu đây là vấn đề thì bạn sẽ tìm ra giải pháp.
Xác minh rằng bạn có bộ nhớ khả dụng
Nếu tất cả những điều trên đều được. Vì vậy, bạn phải chuyển sang hai giải pháp quyết liệt nhất. Đầu tiên sẽ là kiểm tra xem bộ nhớ của thẻ SD hoặc thậm chí bộ nhớ riêng của điện thoại có ở tình trạng tốt không. Bộ nhớ SD có thể ngăn không cho ai đó nhận được hình ảnh bạn đã gửi, nghĩ rằng đó là sự cố của bạn trong khi đó thực sự là của người nhận.
- Đảm bảo còn khoảng trống trên thẻ SD của bạn. Nếu đầy, WhatsApp không thể lưu tệp. Nếu đây là sự cố, hãy xóa một số tệp trên thẻ SD để giải phóng dung lượng.
- Đảm bảo thẻ SD không được đặt ở chế độ Chỉ đọc. Nếu bạn gặp vấn đề trong một thời gian dài, đây có thể là lý do. Thẻ được định cấu hình sai không cho phép lưu trữ tệp.
- Nếu thẻ bị hỏng và còn dung lượng, thẻ cũng không thể hoạt động. Kiểm tra cái này phức tạp nhất, tốt nhất là thử cái khác hoặc format (sao lưu trước).
Nếu bạn đã lưu tất cả WhatsApp trên thẻ SD, đừng quên tạo bản sao lưu WhatsApp của bạn và di chuyển thư mục WhatsApp trên thẻ SD sang bộ nhớ trong của điện thoại hoặc sang PC.Nếu bạn đã chọn định dạng, đừng quên tắt và bật lại điện thoại, nó sẽ tiếp tục hoạt động như mọi khi. Đây là bước phức tạp nhất.
Nếu bạn không hiểu bất kỳ dấu hiệu nào mà chúng tôi để lại cho bạn trong những dòng này, hãy để lại nhận xét cho chúng tôi và chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề. Giải pháp dễ hơn tưởng tượng, mặc dù nếu thẻ SD bị hỏng hoàn toàn, cách duy nhất để WhatsApp của chúng tôi nhận lại đa phương tiện là di chuyển bộ lưu trữ sang bộ nhớ trong hoặc thay thế thẻ SD.
Nếu điện thoại di động của bạn không có thẻ nhớ microSD nhưng bộ nhớ của bạn rất đầy thì đây cũng có thể là vấn đề. Nếu điều này xảy ra với bạn, hãy xóa các tệp khỏi điện thoại của bạn để WhatsApp có thể hoạt động.
Xóa bộ nhớ cache WhatsApp
Mặt khác, nếu bạn có đủ bộ nhớ và WhatsApp có thể ghi vào điện thoại, đó có thể là lỗi tạm thời do một trong những nguyên nhân sau:
- WhatsApp đã lỗi thời. Trong trường hợp này, hãy truy cập Google Play, tìm kiếm WhatsApp và nhấn vào Cập nhật.
- WhatsApp gặp sự cố và bạn cần xóa bộ nhớ cache. Nhập Cài đặt điện thoại của bạn - Ứng dụng và tìm kiếm WhatsApp. Khi đó, hãy tìm tùy chọn có nội dung Lưu trữ và xóa bộ đệm.
- Nếu không có cách nào hiệu quả, tất cả những gì bạn cần làm là xóa dữ liệu ứng dụng hoặc trực tiếp cài đặt lại.
Sau tất cả những điều trên, thực tế là WhatsApp không thể tiếp tục ngăn việc gửi tệp, ảnh hoặc video (trừ khi nó bị hỏng).
