FreeNow (MyTaxi) hiện sẽ tính phí bạn khi hủy chuyến
Hãy chú ý nếu bạn thường gọi taxi qua ứng dụng FreeNow (trước đây gọi là MyTaxi): giờ đây bạn có thể bị tính phí hủy chuyến. Một hành động mà nhiều người dùng có thể cho là không công bằng nhưng công ty Taxi lại bảo vệ bằng cách lập luận rằng tài xế bị hao hụt nhiên liệu và thời gian làm việc do yêu cầu và hủy chuyến sau đó. Thay đổi về điều kiện hợp đồng này đã xuất hiện trong các điều khoản cập nhật của ứng dụng, đã được gửi tới người dùng ứng dụng qua email
Nó nói rằng « Nếu tài xế của bạn đến địa điểm đón và bạn không có ở đó, anh ấy sẽ đợi và cố gắng gọi cho bạn. Cuối cùng, nếu không liên lạc được với bạn, tài xế sẽ hủy chuyến đi của bạn. Trong trường hợp này, việc hủy bỏ cũng có thể gây ra chi phí cho bạn. Và từ "giả định" đó được dịch như thế nào? Trong những trường hợp nào bạn sẽ bị tính phí hủy?
Phí hủy sau khi tài xế taxi đã chấp nhận hành trình của bạn
Nếu bạn muốn hủy yêu cầu đi taxi và tài xế đã chấp nhận yêu cầu đó từ hai phút trở lên và nếu tài xế đã đi một quãng đường bằng hoặc lớn hơn 150 mét Trên đường đến bộ sưu tập của bạn, bạn sẽ bị tính tổng số tiền là 5 euro. Tương tự như vậy, nếu taxi cách điểm đón của bạn dưới 100 mét, bạn cũng sẽ bị tính phí 5 euro.
Phí hủy sau khi tài xế đến điểm đón
Nếu taxi đến điểm đón đã thỏa thuận và trong 5 phút sau đó, người dùng không xuất hiện, tài xế sẽ có quyền hủy chuyến và bạn sẽ bị tính phí 5 euro tương ứng với việc hủy bỏ.
Chi phí hủy nếu phương thức thanh toán duy nhất của bạn được nhập trong Ứng dụng là tiền mặt
Giống như Uber ở một số quốc gia, ứng dụng FreeNow (MyTaxi) cho phép bạn trả tiền mặt cho việc đi taxi, trong trường hợp bạn không tin tưởng vào việc nhập chi tiết ngân hàng của mình vào một ứng dụng kết nối với Internet. Trong trường hợp bạn đã yêu cầu thanh toán bằng tiền mặt và một số trường hợp trên được áp dụng, 5 euro cho việc hủy bỏ sẽ được tính trực tiếp vào thẻ ngân hàng của bạn. Nếu không thể thực hiện thanh toán, tài khoản có thể bị đình chỉ hoàn toàn cho đến khi việc thanh toán xử phạt có hiệu lực.
Điều gì xảy ra nếu người dùng chứng minh rằng lý do hủy là 'lý do thuyết phục'?
Nếu bạn cho rằng mình đã bị tính phí hủy vì lý do không chính đáng và bạn thấy mình có nghĩa vụ phải làm như vậy, bạn có thể yêu cầu số tiền năm euro tại địa chỉ email dịch vụ khách hàng của FreeNow
Các lý do mà ứng dụng sử dụng để bắt đầu tính phí hủy rất đơn giản, như được nêu trong các điều khoản và điều kiện của nó.
« Các tài xế của chúng tôi rất mong được cung cấp cho bạn dịch vụ tuyệt vời. Nếu bạn hủy một chuyến đi, họ có thể đang trên đường đến chỗ bạn và lãng phí thời gian, nhiên liệu cũng như hủy các chuyến đi khác. Chúng tôi muốn duy trì chất lượng dịch vụ cao cho bạn và những người lái xe hài lòng của chúng tôi.»
Bây giờ bạn đã biết, nếu bạn là người dùng FreeNow, từ giờ trở đi, việc hủy chuyến có thể hơi tốn kém. Hãy suy nghĩ về điều đó trước khi thuê một người.
