Mục lục:
Có điều gì làm phiền hoặc làm phiền bạn về WhatsApp không? Bạn đã có một vấn đề với tài khoản của bạn? Một ổ khóa, có lẽ? Chà, bạn không cần phải hỏi các vì sao. Thậm chí không phải các chuyên gia (mặc dù chúng tôi khuyên bạn nên xem các bài viết và video của chúng tôi về các giải pháp cho các vấn đề phổ biến). Bạn phải hỏi trực tiếp nhóm hỗ trợ WhatsApp Một nhiệm vụ hơi tẻ nhạt nhưng chúng tôi sẽ giải thích từng bước ở đây.
Hiện tại, nếu bạn gặp sự cố nghiêm trọng với WhatsApp, ngoài trục trặc hoặc sự cố kỹ thuật, thì chỉ có một cách duy nhất là liên lạc với họ.Và nó không phải là nhanh nhất. Nó bao gồm viết email cho họ để giải quyết vấn đề bạn đang gặp phải. Nó thường được sử dụng khi có vấn đề khi sử dụng tài khoản của bạn. Trường hợp bị chiếm đoạt, bị mất hoặc bị khai trừ khỏi hệ thống.
Ngay cả tài khoản Twitter của họ, không phải bản gốc hay phiên bản tiếng Tây Ban Nha hay tài khoản họ tạo để báo cáo trạng thái của dịch vụ (@WhatsApp Status) đã phản hồi tin nhắn trong nhiều tháng hoặc thậm chí nhiều năm của người dùng. Do đó, chỉ còn lại email hỗ trợ để bắt đầu cuộc trò chuyện với công ty và nhóm kỹ thuật của công ty.
Bạn có thể viết email tới . Tất nhiên, không mong đợi phản hồi ngay lập tức Và thực tế là nhóm hỗ trợ WhatsApp có xu hướng lọc email và giải quyết các vấn đề thực sự quan trọng.Một cái gì đó có thể mất thậm chí vài ngày. Hãy kiên nhẫn nếu bạn chọn tuyến đường này.
Gửi khiếu nại hoặc báo cáo từ ứng dụng
Trước tình huống này, WhatsApp dường như đã nhận thức được vấn đề và đã cân nhắc mở một cách mới để liên hệ với bộ phận hỗ trợ hoặc nhóm trợ giúp của mình. Và nó sẽ thực hiện điều đó trực tiếp từ ứng dụng để bất kỳ người dùng nào không chỉ chia sẻ vấn đề đã phát hiện mà còn chia sẻ thông tin từ thiết bị đầu cuối. Điều gì đó có thể giúp ích rất nhiều trong việc tìm ra nguồn gốc của vấn đề và cùng với đó là giải pháp.
Tất nhiên, hiện tại chức năng này đang được phát triển Chức năng này sẽ xuất hiện dưới dạng thanh bên trong cài đặt ứng dụng. Vì vậy, từ đây, bạn có thể viết một văn bản về sự cố và cho biết liệu bạn có muốn đưa bản ghi về lỗi hoặc hoạt động của WhatsApp vào thiết bị đầu cuối của mình hay không.Hãy nhớ rằng thư và thông tin cá nhân của bạn không được thu thập trong sổ đăng ký này.
Một điểm quan trọng là nhóm kỹ thuật sẽ trả lời trực tiếp trên WhatsApp, thông qua ứng dụng trò chuyện Với điều này sẽ không có gì phải lưu giữ để mắt đến email. Mọi thứ vẫn ở trạng thái “ở nhà” (trong ứng dụng) để thuận tiện hơn và hy vọng là nhanh hơn.
Vẫn chưa có ngày chính thức cho sự xuất hiện của tính năng này. Hy vọng rằng nó sẽ sớm hạ cánh thông qua một bản cập nhật.
