▶ Cách liên hệ với dịch vụ khách hàng của Wallapop

Wallapop đã trở thành một trong những ứng dụng được sử dụng nhiều nhất để mua bán đồ cũ Nếu bạn thường xuyên sử dụng nền tảng này và có bạn có bất kỳ sự cố nào cần báo cáo hoặc có bất kỳ câu hỏi nào, chúng tôi sẽ cho bạn biết cách liên hệ với dịch vụ khách hàng của Wallapop.

Sàn mua bán này có khoảng 3 triệu người dùng và có hơn 4 triệu sản phẩm được chào bán liên tục. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi nó đạt doanh số gần hai triệu euro mỗi ngày.

Thương mại điện tử này cũng có thể ghi lại các sự cố giống như bất kỳ giao dịch mua sản phẩm nào mà chúng tôi thực hiện ngay cả khi sản phẩm đó mới. Nếu bạn đã mua trên Wallapop và mặt hàng bị lỗi hoặc không như mong muốn, ứng dụng sẽ cung cấp hỗ trợ help cơ bản và cũng có các hình thức liên hệ khác mà chúng tôi thông báo cho bạntrong trường hợp bạn cần sử dụng chúng.

Yêu cầu trên Wallapop

Việc mua hàng tại Wallapop là hàng cũ nên có thể xảy ra sự cố sau khi nhận hàng. Ví dụ: nếu mặt hàng bạn nhận được khác với mặt hàng được cung cấp, mặt hàng đó không hoạt động, bị hỏng hoặc bạn đã mua nhưng chưa nhận được bạn phải nộp đơn khiếu nại với Wallapop.

Bạn phải nhớ rằng không phải tất cả người dùng ứng dụng đều có tùy chọn đối với chương trình bảo vệ Wallapop. Chỉ những người đã thanh toán cho sản phẩm của họ bằng Wallapay mới có chúng.

Nếu bạn đã mua hàng nhưng không tin tưởng, hàng khác với quảng cáo đưa ra, không hoạt động hoặc bị bể trong quá trình vận chuyển bạn có 48 giờ để gửi khiếu nạiĐể thực hiện việc này, bạn phải vào phần trò chuyện với người bán. Ở đó Wallapop yêu cầu bạn xác nhận giao dịch. Nếu bạn không hài lòng với việc mua hàng vì bất kỳ lý do nào nêu trên, bạn nên nhấp vào liên kết để "mở tranh chấp".

Nền tảng sau đó sẽ hỏi bạn lý do khiếu nại. Sau đó, bạn phải giải thích nguyên nhân khiếu nại của mình trong ô "mô tả". Bạn cũng có thể bao gồm ảnh để hỗ trợ yêu cầu của mình. Sau đó, bạn phải nhấp vào "gửi cho người bán".

Người bán có thời hạn 72 giờ để từ chối hoặc chấp nhận tranh chấp này. Nếu không có tuyên bố nào trong thời gian đó, Wallapop sẽ đưa ra lý do cho người mua. Sau tình huống này, có thể xảy ra việc người bán chấp nhận và trả lại tiền hoặc anh ta không chấp nhận trả lại và khi đó Trung tâm hỗ trợ Wallapop sẽ đánh giá vụ việc và tiến hành hòa giải.

Wallapop Help Desk

Ứng dụng này cũng có dịch vụ trợ giúp. Dịch vụ trợ giúp Wallapop này có thể giải quyết những nghi ngờ của bạn về bất kỳ câu hỏi nào được đưa ra cả khi mua hàng và bán hàng.

Để truy cập, bạn chỉ cần mở ứng dụng Wallapop trên thiết bị di động của mình và nhấp vào menu. Sau đó nhấp vào Trợ giúp. Trong phần "câu hỏi thường gặp", bạn có tất cả thông tin để thực hiện bất kỳ hành động nào liên quan đến vận chuyển, mua hàng, bán hàng hoặc các hành động khác. Bạn cũng sẽ có thể xem mọi cuộc tư vấn đang diễn ra mà bạn đã bắt đầu với người bán.

Vận chuyển điện thoại Wallapop

Nếu bạn tìm kiếm số điện thoại của lô hàng Wallapop từ bất kỳ trình duyệt nào, một số số điện thoại sẽ xuất hiện, chẳng hạn như 936 76 05 10Công ty đã phủ nhận thông tin này trên mạng xã hội và đã xác nhận rằng họ không có số điện thoại Dịch vụ khách hàng. Điều quan trọng là không liên hệ với bất kỳ số điện thoại nào trong số này bởi vì Điều có thể xảy ra là họ lừa đảo chúng tôi bằng cách giả làm Wallapop.

Cách để Wallapop thanh toán cho tôi mà không cần xác minh danh tính

Wallapop: liên hệ qua email

Có một số tài khoản email mà chúng tôi có thể liên hệ với Wallapop. Đối với các yêu cầu chung mà chúng tôi muốn thực hiện, bạn có thể viết thư ĐẾN .

Nếu thứ chúng tôi muốn, chẳng hạn như hóa đơn mua hàng, chúng tôi phải viết thư cho . Thời gian phản hồi ở bất kỳ địa chỉ email nào trong hai địa chỉ email khó thiết lập hơn vì chúng có thể mất từ ​​vài ngày đến vài tuần để trả lời.

THỦ THUẬT KHÁC CHO Wallapop

• Bạn có thể thay đổi định giá của sản phẩm trong Wallapop không?
• Wallapop: Đã xảy ra lỗi khi xử lý yêu cầu của bạn
• Cách giao dịch trên Wallapop
• Cách đăng ký trên web Wallapop
• Cách đặt trước sản phẩm trên Wallapop năm 2022
• Sản phẩm nổi bật có nghĩa là gì trong Wallapop
• Điều gì xảy ra nếu tôi mua thứ gì đó trên Wallapop và nó không hoạt động
• Những thứ không được bán trên Wallapop
• Cách xem người dùng bị chặn trong Wallapop
• Cách tạo hàng loạt trong Wallapop
• Tại sao tin nhắn không đến Wallapop
• Cách Wallapop Pro hoạt động để bán hàng
• Tại sao xuất hiện lỗi 403 bị cấm khi vào Wallapop
• Cách đặt trước sản phẩm trên Wallapop
• Cách gửi ảnh bằng Wallapop
• Cách thay đổi tên người dùng trong Wallapop
• "Tôi gửi" nghĩa là gì trong Wallapop
• Cách thay đổi mật khẩu của tôi trên Wallapop
• Bạn có thể thanh toán bằng Wallapop được không?
• Cách xếp hạng trên Wallapop
• Cách tạo ưu đãi truy cập trên Wallapop
• 5 thủ thuật để thoát khỏi quà Giáng sinh và Three Wise Men trong Wallapop
• Cách mua hàng tại Wallapop kèm theo phí vận chuyển
• Cách nhận giao hàng miễn phí trên Wallapop
• Wallapop Protect: Có thể gỡ bỏ bảo hiểm vận chuyển của Wallapop không?
• Cách thay đổi trọng lượng trên gói Wallapop
• Cách thay đổi tài khoản ngân hàng hoặc thẻ trong Wallapop
• Cách tìm kiếm Wallapop theo người dùng
• Có thể giao hàng quốc tế với Wallapop không?
• Không có gì được bán trong Wallapop: 5 phím để ngăn điều này xảy ra với bạn
• Cách có hai tài khoản Wallapop trên điện thoại di động của bạn
• Cách xem sản phẩm yêu thích trên Wallapop
• Cách tạo cảnh báo trong Wallapop
• Cách báo cáo sự cố trên Wallapop
• Cách mặc cả trên Wallapop để mua rẻ hơn
• Cách thực hiện thay đổi trong Wallapop
• Cách tránh lừa đảo trên Wallapop
• Tại Wallapop: bạn có thể thanh toán bằng Paypal không?
• Cách xóa tìm kiếm đã lưu trong Wallapop
• Làm thế nào để biết bạn có bị báo cáo trên Wallapop
• Cách gia hạn quảng cáo trên Wallapop
• 15 thủ thuật để bán được nhiều hàng hơn trên Wallapop
• Cách hủy mua hàng trên Wallapop
• Cách hủy ưu đãi trên Wallapop
• Cách xác nhận quyền sở hữu trên Wallapop
• Cách thanh toán trên Wallapop
• Cách xóa sản phẩm khỏi Wallapop
• Cách đặt quảng cáo trên Wallapop
• Mã khuyến mãi Wallapop là gì và nó hoạt động như thế nào
• Cách xóa tài khoản Wallapop của tôi khỏi điện thoại di động
• Cách tạo ưu đãi trên Wallapop
• Cách liên hệ với dịch vụ khách hàng của Wallapop
• Cách thay đổi vị trí trong Wallapop
• Cách tính phí cho Wallapop
• Làm thế nào để biết tôi có bị chặn trên Wallapop
• 4 bước yêu cầu hoàn tiền trong Wallapop
• Ai trả tiền vận chuyển trên Wallapop
• Cách mua sắm an toàn trên Wallapop năm 2022
• Cách gửi gói hàng bằng Wallapop năm 2022
• Cách Wallapop hoạt động để tìm ô tô đã qua sử dụng
• Cách mở và thắng tranh chấp trên Wallapop
• Cách xem lịch sử mua hàng trên Wallapop
• Cách vận chuyển của Wallapop để không gặp trực tiếp người bán
• Tại sao nút mua không xuất hiện trên Wallapop
• Cách tính phí vận chuyển tại Wallapop
• 5 Cách Thoát Quà Giáng Sinh Trên Wallapop Mà Chúng Không Biết