▶ Cách nhờ AliExpress hòa giải tranh chấp

Khi mua hàng trực tuyến, lý tưởng nhất là mọi thứ suôn sẻ như lụa, nhưng chúng tôi biết rằng điều này không phải lúc nào cũng đúng, vì vậy chúng tôi sẽ chỉ ra cách làm để AliExpress hòa giải tranh chấp với người bán khi chúng tôi gặp vấn đề với đơn hàng chúng tôi đã đặt. Nếu lô hàng không đến trong thời hạn đã thiết lập, mặt hàng nhận được không tương ứng với biên lai hoặc đơn giản là chúng tôi chưa nhận được bất cứ thứ gì và nó có vẻ như đã được giao, chúng tôi có thể mở nó.

AliExpress không can thiệp ngay lập tức khi chúng tôi mở tranh chấp với người bán, nhưng thay vào đó, chúng tôi sẽ có một khoảng thời gian được gọi là 'Mở tranh chấp ' before ', trong đó chúng tôi sẽ nhận được lời giải thích từ người bán.Nếu những điều này không làm bạn hài lòng, chúng tôi sẽ chuyển sang bước tiếp theo, trong đó AliExpress sẽ thực hiện hành động hòa giải.

Trong giai đoạn thứ hai này, bạn có thể đưa ra bằng chứng (hình ảnh hoặc video) để những người chịu trách nhiệm về nền tảng thấy rằng lý do đó có lợi phía bạn và do đó có thể nhận lại tiền của bạn. Luôn ghi nhớ thời hạn bảo vệ cho từng mặt hàng vì điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng khiếu nại của bạn.

Cách mở tranh chấp trên AliExpress từ điện thoại di động của bạn

Nếu bạn quan tâm đến cách mở tranh chấp trên AliExpress từ điện thoại di động, hãy mở ứng dụng của bạn và nhập 'Tài khoản của tôi', nút mà Bạn sẽ tìm thấy ở dưới cùng bên phải của màn hình. Trong phần 'Đơn hàng', hãy nhấp vào 'Đã gửi', nơi tất cả các sản phẩm mà người bán đã gửi sẽ xuất hiện. Nếu nó chưa được vận chuyển, nó vẫn có thể bị hủy bỏ.

Khi vào bài viết chi tiết, bạn sẽ thấy nút 'Mở tranh chấp' và ở đó bạn có thể chỉ định xem bạn chỉ muốn hoàn lại tiền hay trả lại sản phẩm. Như chúng tôi đã chỉ ra trước đây, đầu tiên người bán sẽ đưa ra lời giải thích và nếu chúng không thuyết phục hoặc nếu một thời gian dài trôi qua mà không có câu trả lời, vấn đề sẽ được chuyển đến những người chịu trách nhiệm về AliExpress hòa giải

Cách khiếu nại tranh chấp trên AliExpress

Trong trường hợp bạn là người bán và bạn muốn biết cách khiếu nại tranh chấp trên AliExpress nếu bạn không tìm thấy thuận lợi, Bạn có thể nhập hồ sơ của mình và truy cập 'Danh sách tranh chấp'. Truy cập tài khoản bạn muốn khiếu nại và nhấp vào 'Yêu cầu' để khiếu nại và có thể đưa ra bằng chứng mới. Điều này sẽ khiến AliExpress phân tích lại trường hợp và quyết định với thông tin đầu vào mới của bạn xem tranh chấp này có mang lại lợi ích cho người mua hay không.

Tất cả người bán có thời hạn bảy ngày để khiếu nại tranh chấp trên nền tảng. Sau khi khoảng thời gian đó trôi qua, bạn không thể khiếu nại thêm và khoản tiền hoàn lại sẽ được chuyển đến người mua đã yêu cầu.

Bạn có thể yêu cầu AliExpress sau thời hạn không?

Chúng tôi biết rằng điều quan trọng là phải kiểm tra xem đơn đặt hàng của chúng tôi có phản hồi 100% so với những gì chúng tôi mong đợi ngay khi hàng đến hay không, nhưng Chúng tôi có thể yêu cầu AliExpress sau thời hạn không? Những người đã từng đặt số lượng lớn đơn đặt hàng trực tuyến có thể thấy rằng họ đã quên kiểm tra một đơn hàng và hóa ra là hàng không như mô tả hoặc có lỗi lớn, nhưng đã hết thời hạn giao hàng. và bảo vệ người mua.

Trong những trường hợp này, giải pháp thực sự phức tạp vì toàn bộ thời gian bảo hành mà bạn phải nhận được sự chú ý từ nền tảng đã qua.Bạn có thể liên hệ với Dịch vụ khách hàng, nhưng không chắc là bạn sẽ nhận được phản hồi tích cực. Cách khả thi duy nhất là liên hệ với người bán để giải thích tình hình cho anh ta, nhưng thực tế anh ta sẽ không còn nghĩa vụ phải làm bất cứ điều gì nữa, vì vậy tình hình rất phức tạp .

THỦ THUẬT KHÁC CHO AliExpress

• Cách nhận giao hàng miễn phí trên AliExpress
• Cách trả hàng tại AliExpress Tây Ban Nha
• Cách chặn cửa hàng trên AliExpress
• Cách xem các sản phẩm bán chạy nhất trên AliExpress
• Cách hủy đơn hàng trên AliExpress
• Tại sao có hai mức giá trên các sản phẩm AliExpress
• Điều đó có nghĩa là gì trong AliExpress được nhà điều hành hậu cần chấp nhận
• Cách thay đổi địa chỉ giao hàng trong đơn hàng AliExpress
• Bạn có thể yêu cầu hóa đơn trên AliExpress không? Chúng tôi giải thích cách thực hiện
• AliExpress và hải quan năm 2021: mọi điều bạn cần biết
• Giao hàng kết hợp AliExpress có nghĩa là gì
• Cách mở tranh chấp do lỗi đơn hàng trên AliExpress
• Bạn có được hoàn tiền trên AliExpress không? Chúng tôi cung cấp cho bạn tất cả các câu trả lời
• Mua hàng trên AliExpress bằng thẻ ghi nợ có an toàn không?
• Cách thêm phương thức thanh toán trên AliExpress
• Cách tìm kiếm bằng hình ảnh trên AliExpress
• Bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt trên AliExpress không?
• Cách gửi tin nhắn cho người bán AliExpress
• Làm thế nào để biết đơn hàng AliExpress của tôi ở đâu
• Cách liên hệ với AliExpress Plaza
• Các trang web tốt nhất có mã giảm giá cho AliExpress
• Đây là cách cung cấp hàng nhái trên AliExpress vào năm 2021
• Cách đặt hàng trên AliExpress mà không cần thanh toán
• Cách nhận phiếu giảm giá trên AliExpress
• Cách mua hàng trên AliExpress mà không cần thẻ tín dụng
• Cách để lại đơn hàng chờ thanh toán trên AliExpress
• Số theo dõi trên AliExpress không hoạt động, tôi có thể làm gì?
• Cách thay đổi kích thước sản phẩm trong AliExpress
• Tại sao AliExpress thông báo đã đóng đơn hàng
• Cách mua nhiều sản phẩm từ một người bán trên AliExpress
• Việc xác nhận đã nhận đơn hàng trong AliExpress có nghĩa là gì
• AliExpress Tôi nhận được bằng tiếng Nga: cách thay đổi ngôn ngữ này
• Cách đổi tiền tệ trên AliExpress
• Đơn hàng của tôi không xuất hiện trên AliExpress: cách khắc phục
• Cách yêu cầu AliExpress hòa giải tranh chấp
• Tại sao AliExpress thông báo không thể giao gói hàng
• Cách theo dõi đơn hàng vận chuyển tiêu chuẩn AliExpress
• Cách kiếm tiền với chi nhánh AliExpress
• Các nhóm Telegram tốt nhất để tìm bản sao trong AliExpress
• Cách bán hàng trên AliExpress từ Tây Ban Nha năm 2022
• Điều gì xảy ra khi bạn mở tranh chấp trên AliExpress
• Việc gói hàng đã đến trung tâm vận chuyển khởi hành trên AliExpress có nghĩa là gì
• Cách giải quyết tranh chấp trên AliExpress năm 2022
• Mua hàng trên AliExpress ở Tây Ban Nha có mắc hơn nhiều không?Ưu điểm là gì?