▶ Tại sao AliExpress không cho phép tôi mở tranh chấp

Bản ghi nhớ hiển thị những gì chúng tôi muốn mua trên AliExpress và những gì chúng tôi nhận được rất phổ biến. Ngoài mong đợi của chúng tôi, điều có thể khiến chúng tôi rất khó chịu là không biết tại sao AliExpress không cho phép tôi mở tranh chấp khi chúng tôi rõ ràng không hài lòng với mặt hàng mình nhận được, hoặc bởi vì nó ở trạng thái bị lỗi hoặc đơn giản là vì nó không giống với mô tả của nó.

Lý do chính lý do tại sao chúng tôi không thể mở tranh chấp trên AliExpress là tranh chấp phải được thực hiện trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được hàng đặt hàng.Quyền này cũng không thể được thực hiện trong AliExpress nếu 10 ngày chưa trôi qua kể từ khi lô hàng được người bán xác nhận hoặc sản phẩm được đề cập vẫn đang trong quá trình vận chuyển. Một tùy chọn khác là bằng chứng bạn đang cố gắng cung cấp quá lớn (hình ảnh hoặc video quá lớn) hoặc chúng ở định dạng mà nền tảng không nhận dạng được.

Mở tranh chấp trên AliExpress nghĩa là gì

Trước khi thực hiện bước này, bạn nên biết việc mở tranh chấp trên AliExpress có nghĩa là gì Đây là một quy trình bao gồm sự hòa giải của chính công ty giữa người bán và người mua để xác định ai đúng trong khiếu nại. Nhìn chung, nền tảng có xu hướng đứng về phía người mua, miễn là người mua cung cấp đủ bằng chứng cho thấy sản phẩm không đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng tối thiểu hoặc trực tiếp gây hiểu nhầm do không khớp với mô tả.

Cách mở tranh chấp trên AliExpress từ điện thoại di động của bạn

Mặc dù việc sử dụng nền tảng giao dịch trực tuyến này từ máy tính của bạn là điều phổ biến nhưng không ít người dùng muốn biết cách mở tranh chấp trên AliExpress từ điện thoại di động của bạn phoneĐể thực hiện việc này, khi mở ứng dụng, ở thanh menu bên dưới, chúng ta sẽ tìm thấy phần 'Tài khoản của tôi' ở bên phải màn hình. Chúng ta truy cập vào đó và trong phần 'Đơn hàng', bấm vào 'Xem tất cả'.

Sau đó, chúng tôi sẽ thấy một danh sách có tất cả các đơn đặt hàng của chúng tôi, vì vậy chúng tôi chọn đơn hàng mà chúng tôi muốn mở tranh chấp và nhấp vào đơn hàng đó. Trong phần chỉ định người bán, mô tả về mặt hàng với giá của nó sẽ xuất hiện và ngay bên dưới là tùy chọn 'Tranh chấp mở'. Chúng tôi nhấp vào đó và chúng tôi bắt đầu làm theo hướng dẫn của ứng dụng để có thể gửi khiếu nại của mình với AliExpress.

Cách mở lại tranh chấp trên AliExpress

Chỉ có một tình huống mà chúng tôi sẽ có cách để giải quyết cách mở lại tranh chấp trên AliExpress. Chỉ khi chúng tôi đã từng những người đã hủy tranh chấp đang mở, chúng tôi sẽ có cơ hội mở lại tranh chấp đó để nhân viên nền tảng làm trung gian giữa chúng tôi và người bán trong trường hợp có khiếu nại.

Thật không may, nếu tranh chấp đã kết thúc với kết quả bất lợi cho người mua, thì người mua sẽ không còn có tùy chọn mở lại tranh chấp , vì AliExpress đã đưa ra quyết định. Giải pháp thay thế duy nhất của chúng tôi là liên hệ với dịch vụ khách hàng của ứng dụng để cố gắng khiếu nại như là phương sách cuối cùng, mặc dù hoạt động của nó hỗn loạn và đôi khi thất thường, khiến bạn có thể tìm thấy các trang không tải và khó tìm được sự trợ giúp.

Cách mở tranh chấp trên AliExpress để lấy lại tiền của tôi

Những người muốn tìm hiểu cách mở tranh chấp trên AliExpress để lấy lại tiền của tôi nên biết rằng quy trình này cũng giống như được chỉ định Trong phần trước, hãy nhập phần 'Đơn đặt hàng của tôi', chọn sản phẩm được đề cập và mở nó. Sau khi mở, chúng tôi sẽ có lựa chọn giữa việc yêu cầu hoàn lại toàn bộ hoặc hoàn lại một phần. Trong cả hai trường hợp, sau khi yêu cầu, bạn sẽ phải cung cấp đầy đủ bằng chứng để hỗ trợ cho khiếu nại của mình, để nền tảng đứng về phía bạn.