Điều gì xảy ra khi bạn mở tranh chấp trên AliExpress

Nếu chúng tôi không hài lòng với đơn đặt hàng AliExpress hoặc chưa nhận được đơn đặt hàng đó, chúng tôi có thể mở tranh chấp để nhận tiền hoàn lại. Dưới đây, chúng tôi sẽ cho bạn biết điều gì xảy ra khi bạn mở tranh chấp trên AliExpress, từ cách mở tranh chấp cho đến thời hạn bắt đầu tranh chấp. Bạn không cần phải hài lòng với một sản phẩm không như đã hứa.

Tranh chấp là hòa giải giữa người mua và người bán do các vấn đề trong quá trình mua sản phẩm.Người mua có thể mở tranh chấp nếu không hài lòng với sản phẩm hoặc chưa nhận được sản phẩm Về nguyên tắc, cả hai bên sẽ thương lượng một thỏa thuận, có thể là một hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ, kèm theo trả lại sản phẩm, nhưng nếu sau 5 ngày không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ do nhóm AliExpress làm trung gian hòa giải. Trước khi mở tranh chấp, bạn nên nói chuyện với người bán.

Để mở tranh chấp, hãy truy cập "Đơn hàng của tôi", ở đầu cổng thông tin, để xem các mặt hàng bạn đã mua . Trong cột "Hành động", hành động "Mở tranh chấp" sẽ xuất hiện. Bạn cũng có thể mở nó từ “Chi tiết đơn hàng”. Cuối cùng, tất cả những gì còn lại là điền vào biểu mẫu để bắt đầu. Bây giờ chúng tôi đã biết điều gì sẽ xảy ra khi bạn mở tranh chấp trên AliExpress, chúng tôi sẽ làm sáng tỏ mọi nghi ngờ về tranh chấp đó.

Cách mở tranh chấp trên AliExpress khi hết hạn

Điều quan trọng là phải xem xét sản phẩm để mở tranh chấp trong khoảng thời gian quy định.Nếu sau thời gian bảo vệ 15 ngày mà chúng tôi vẫn chưa mở tranh chấp thì có mở được không? Tranh chấp là không thể nhưng chúng tôi có cách khác để yêu cầu bồi thường sản phẩm của chúng tôi. Tất nhiên, việc nhận tiền hoàn lại sẽ khó khăn hơn nhiều vì nếu sau 15 ngày chúng tôi không yêu cầu, AliExpress không có nghĩa vụ phải đề xuất giải pháp hoặc người bán cấp cho chúng tôi.

Điều tốt nhất cần làm trong những trường hợp này là liên hệ với nền tảng thông qua Dịch vụ khách hàng AliExpress có một số cách để liên hệ với bạn. Ở cuối trang, chúng tôi có thể trò chuyện với bot trong "Trò chuyện", người này có thể chuyển hướng chúng tôi đến một nhà điều hành vật lý nếu anh ta không thể giải quyết vấn đề của chúng tôi. Chúng tôi cũng có thể gọi cho văn phòng trung tâm ở Barcelona bằng cách gọi số 93 437 58 79. Cuối cùng, có thể mở một cuộc trò chuyện bằng tài khoản Twitter hoặc Facebook của nền tảng.

Cuối cùng có thể tốt hơn liên hệ với người bánTừ cửa sổ sản phẩm, bạn phải nhấp vào tên hoặc ảnh của người bán để mở cuộc trò chuyện và nói chuyện với anh ta ở đó. Trong mọi trường hợp, sau khi kết thúc thời gian bảo vệ, bạn không bắt buộc phải đưa ra giải pháp, điều này phụ thuộc vào thái độ hoặc chính sách bán hàng của bạn.

Cách mở tranh chấp trên AliExpress với khoảng thời gian không nhận được

Nếu chúng tôi không nhận được gói hàng, chúng tôi có thể hành động để AliExpress hoàn lại tiền cho chúng tôi Trước tiên, chúng tôi phải tìm ra vị trí của đơn đặt hàng của chúng tôi trong «Xem chi tiết" bên cạnh số đơn đặt hàng. Nếu gói hàng bị hải quan giữ lại, điều hợp lý cần làm là liên hệ với công ty vận chuyển gói hàng đó. Trong trường hợp chúng tôi không thể liên hệ với công ty nói trên hoặc họ gặp vấn đề với chúng tôi, chúng tôi phải khiếu nại trên chính nền tảng này.

Nếu chúng tôi có tranh chấp, công ty Trung Quốc sẽ liên hệ với công ty vận chuyển và người bánNếu chúng tôi không nhận được thông tin thỏa đáng, số tiền sẽ được hoàn trả cho chúng tôi, vì giao dịch được giữ bởi AliExpress cho đến khi chúng tôi nhận được sản phẩm. Nếu chúng tôi không muốn được hoàn lại tiền mà muốn nhận được một sản phẩm giống hệt được gửi lại cho chúng tôi, chúng tôi có thể liên hệ với người bán qua trò chuyện.

Tranh chấp kết thúc nghĩa là gì

Sau một khoảng thời gian, Trạng thái tranh chấp sẽ hiển thị là “Đã kết thúc tranh chấp”, tranh chấp đã kết thúc nghĩa là gì? Điều này có nghĩa là tranh chấp đã kết thúc bằng cách đồng ý với một trong hai bên. Ngay bên dưới sẽ chỉ ra cách giải quyết xung đột. Nếu tranh chấp đã kết thúc nhưng chúng tôi gặp vấn đề với việc hoàn tiền, chúng tôi phải liên hệ ngay với Dịch vụ khách hàng của AliExpress và đính kèm bằng chứng. Nếu tranh chấp đang diễn ra, Trạng thái sẽ hiển thị “Đang tranh chấp”.

Thời hạn mở tranh chấp trên AliExpress là bao lâu?

Người mua có một khoảng thời gian giới hạn để mở tranh chấp. Khi đơn đặt hàng đã được gửi, người mua có thể báo cáo bất kỳ sự cố nào thông qua hệ thống tranh chấp. Thời hạn mở tranh chấp trên AliExpress là gì? Có thể mở tranh chấp trong thời gian bảo vệ, khoảng thời gian do AliExpress đưa ra trong quá trình mua sản phẩm .

Thời hạn bảo vệ bắt đầu khi số theo dõi được thêm vào sản phẩm và kết thúc sau 15 ngày Có thể kết thúc theo 2 cách khác nhau: 15 ngày kể từ khi người mua xác nhận đã nhận sản phẩm hoặc 15 ngày sau thời hạn vận chuyển, được thiết lập trong mẫu vận chuyển. Vì khoảng thời gian có hạn, lý tưởng nhất là kiểm tra sản phẩm trong khoảng thời gian này.

Có thể mở bao nhiêu tranh chấp trên AliExpress

Tại thời điểm này, nhiều người dùng sẽ tự hỏi có bao nhiêu tranh chấp có thể được mở trên AliExpress.Không có giới hạn số tranh chấp, nhưng nếu người mua mở quá nhiều tranh chấp, chẳng hạn như anh ta mua 30 lần và mở 25 tranh chấp, thì chắc chắn anh ta là lạm dụng công cụ. Trong trường hợp này, AliExpress sẽ điều tra bạn để thực hiện các biện pháp nhằm tránh các hành vi lạm dụng. Điều này có thể dẫn đến việc tài khoản của người mua bị đóng, đồng nghĩa với việc không thể mở tranh chấp mới hoặc mua trên nền tảng này.

Cách sửa đổi tranh chấp trên AliExPress

Tranh chấp không phải là quá trình diễn ra từ một phía và cố định, mà mỗi bên đưa ra quan điểm của mình. Việc dữ liệu được cung cấp hoặc bản thân yêu cầu xác nhận quyền sở hữu được sửa đổi trong khi tranh chấp là điều bình thường, vì vậy nếu bạn muốn thêm thông tin hoặc thay đổi bất kỳ chi tiết nào, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách sửa đổi tranh chấp trên AliExpress

Tranh chấp sẽ bắt đầu trò chuyện với người bán để bạn có thể giao tiếp.Thông qua đó, bạn có thể yêu cầu thông tin hoặc thảo luận về sản phẩm. Trong "Đề xuất của tôi", bạn có thể sửa đổi tranh chấp để thay đổi khoản tiền hoàn lại hoặc yêu cầu. Một nút sẽ xuất hiện bên dưới cho biết "Tải bằng chứng lên" để bao gồm nhiều bằng chứng hơn, cho dù chúng là tài liệu hay ảnh.

Cách hủy tranh chấp trên AliExpress

Nếu bạn đã thay đổi ý định hoặc mặt hàng bạn cho là không bị hư hỏng, bạn có thể hủy tranh chấp. Chúng tôi sẽ giải thích cách hủy tranh chấp trên AliExpress Để hủy tranh chấp, hãy chuyển đến "Đơn hàng của tôi" và tìm sản phẩm mà bạn đã gửi tranh chấp. Truy cập nó và bạn sẽ thấy tranh chấp, bên cạnh nó sẽ xuất hiện nút “Hủy”. Nhấn nó để xác nhận rằng bạn muốn hủy bỏ nó. Nếu bạn hủy tranh chấp và không gửi tranh chấp khác trong thời gian bảo vệ, khoản thanh toán sẽ được chuyển cho người bán.

THỦ THUẬT KHÁC CHO AliExpress

• Cách nhận giao hàng miễn phí trên AliExpress
• Cách trả hàng tại AliExpress Tây Ban Nha
• Cách chặn cửa hàng trên AliExpress
• Cách xem các sản phẩm bán chạy nhất trên AliExpress
• Cách hủy đơn hàng trên AliExpress
• Tại sao có hai mức giá trên các sản phẩm AliExpress
• Điều đó có nghĩa là gì trong AliExpress được nhà điều hành hậu cần chấp nhận
• Cách thay đổi địa chỉ giao hàng trong đơn hàng AliExpress
• Bạn có thể yêu cầu hóa đơn trên AliExpress không? Chúng tôi giải thích cách thực hiện
• AliExpress và hải quan năm 2021: mọi điều bạn cần biết
• Giao hàng kết hợp AliExpress có nghĩa là gì
• Cách mở tranh chấp do lỗi đơn hàng trên AliExpress
• Bạn có được hoàn tiền trên AliExpress không? Chúng tôi cung cấp cho bạn tất cả các câu trả lời
• Mua hàng trên AliExpress bằng thẻ ghi nợ có an toàn không?
• Cách thêm phương thức thanh toán trên AliExpress
• Cách tìm kiếm bằng hình ảnh trên AliExpress
• Bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt trên AliExpress không?
• Cách gửi tin nhắn cho người bán AliExpress
• Làm thế nào để biết đơn hàng AliExpress của tôi ở đâu
• Cách liên hệ với AliExpress Plaza
• Các trang web tốt nhất có mã giảm giá cho AliExpress
• Đây là cách cung cấp hàng nhái trên AliExpress vào năm 2021
• Cách đặt hàng trên AliExpress mà không cần thanh toán
• Cách nhận phiếu giảm giá trên AliExpress
• Cách mua hàng trên AliExpress mà không cần thẻ tín dụng
• Cách để lại đơn hàng chờ thanh toán trên AliExpress
• Số theo dõi trên AliExpress không hoạt động, tôi có thể làm gì?
• Cách thay đổi kích thước sản phẩm trong AliExpress
• Tại sao AliExpress thông báo đã đóng đơn hàng
• Cách mua nhiều sản phẩm từ một người bán trên AliExpress
• Việc xác nhận đã nhận đơn hàng trong AliExpress có nghĩa là gì
• AliExpress Tôi nhận được bằng tiếng Nga: cách thay đổi ngôn ngữ này
• Cách đổi tiền tệ trên AliExpress
• Đơn hàng của tôi không xuất hiện trên AliExpress: cách khắc phục
• Cách yêu cầu AliExpress hòa giải tranh chấp
• Tại sao AliExpress thông báo không thể giao gói hàng
• Cách theo dõi đơn hàng vận chuyển tiêu chuẩn AliExpress
• Cách kiếm tiền với chi nhánh AliExpress
• Các nhóm Telegram tốt nhất để tìm bản sao trong AliExpress
• Cách bán hàng trên AliExpress từ Tây Ban Nha năm 2022
• Điều gì xảy ra khi bạn mở tranh chấp trên AliExpress
• Việc gói hàng đã đến trung tâm vận chuyển khởi hành trên AliExpress có nghĩa là gì
• Cách giải quyết tranh chấp trên AliExpress năm 2022
• Mua hàng trên AliExpress ở Tây Ban Nha có mắc hơn nhiều không?Ưu điểm là gì?