▷ 11811 Trên hóa đơn, cách yêu cầu cước cuộc gọi

Kể từ năm 2014, hơn 600 người dùng đã báo cáo trên Internet đã tính phí hóa đơn do một cuộc gọi bị cáo buộc đến 11811. Một số người dùng thừa nhận đã thực hiện cuộc gọi nhưng phủ nhận đã được thông báo về chi phí mỗi phút. Những người khác, mặt khác, phủ nhận đã thực hiện cuộc gọi từ đường dây của họ. Tất cả những thực hành này là bất hợp pháp ở Tây Ban Nha. Giải pháp là yêu cầu số tiền nợ công ty của chúng tôi, một quy trình mà chúng tôi sẽ giải thích dưới đây.

Cuộc gọi nhỡ từ 11811 trên hóa đơn, tôi có thể làm gì?

Chỉ cần tìm kiếm ngắn gọn trên Google là đủ để tìm ra một số lời chứng thực về 11811. "Nó xuất hiện như là miễn phí và sau đó họ sẽ nói với bạn rằng đó là 3 euro", "6 phút 15,22 euro. Đó là một vụ cướp "," Họ đã tính phí tôi 40 euro vào tháng Ba cho một cuộc gọi mà tôi chưa bao giờ thực hiện tới số 11811 "… Tất cả những lời khai đều đề cập đến hành vi phạm pháp. Để yêu cầu số tiền từ nhà điều hành của chúng tôi, chúng tôi sẽ phải liên hệ với công ty thông qua điện thoại dịch vụ khách hàng.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Phim trường: 1004.
• Tuenti: từ chính ứng dụng Tuenti.
• Màu cam: 1414.
• Điện thoại di động: 1706.
• Vodafone: 123.

Trong trường hợp nhà điều hành của chúng tôi từ chối trả lại hóa đơn tiếp theo, việc tiếp theo chúng tôi sẽ phải làm là gửi đơn khiếu nại qua bộ phận Khiếu nại. Để ghi lại đơn khiếu nại, nên yêu cầu một bản sao qua email để gửi sau cho cơ quan tương ứng.

Nhà điều hành của tôi từ chối trả lại, tôi phải làm gì?

Với mẫu đơn khiếu nại trong tay, bước tiếp theo sẽ là đến văn phòng Dịch vụ Người tiêu dùng gần nhất để nộp đơn khiếu nại lên Cơ quan Hành chính Công. Bạn cũng nên đính kèm ảnh chụp màn hình với lịch sử cuộc gọi của ngày cuộc gọi được tính phí đến 11811.

Sau khi chính thức xác nhận quyền sở hữu trước cơ quan công quyền, rất có thể quá trình này sẽ kéo dài vài tháng do tình hình sức khỏe hiện tại. Trong một số trường hợp, nó có thể kéo dài đến 6 tháng hoặc thậm chí một năm.

Và nếu phần còn lại không hoạt động…

Nếu việc giải quyết khiếu nại không có lợi cho chúng tôi, giải pháp cuối cùng mà chúng tôi có thể sử dụng là dựa trên việc chặn biên lai ngân hàng của nhà điều hành của chúng tôi. Để tránh hết hàng, bạn nên thực hiện chuyển sang một nhà khai thác khác thuộc nhóm kinh doanh khác.

Nếu chúng tôi có một khoảng thời gian dài hạn tối thiểu cho mỗi hợp đồng, rất có thể chúng tôi sẽ bị đưa vào một số loại danh sách phạm pháp công khai. Tại thời điểm này, chúng ta có thể sử dụng hai cách. Cách thứ nhất dựa trên việc liên hệ với một tổ chức tư nhân, chẳng hạn như OCU hoặc Facua, để nhận được tư vấn pháp lý và pháp lý. Việc giải quyết thông qua các cơ quan này thường thuận lợi, mặc dù nói chung, nó thường đòi hỏi phải trả một số khoản phí dưới dạng "đăng ký" hoặc "trợ giúp". Chúng ta cũng có thể sử dụng Thanh tra viên, một nhân vật của công chúng vẫn sẽ đóng vai trò trung gian giữa công ty và người tiêu dùng để bảo vệ quyền lợi của họ một cách miễn phí và không vụ lợi.

Danh sách các số thanh toán được xác định bởi tuexpertomovil.com