▷ 11833 Trên hóa đơn, cách trả lại cước cuộc gọi

“Tôi không biết tại sao họ lại tính phí tôi 8,33 euro”, “Gần 100 euro vì đã cố gắng sắp xếp một cuộc gọi với la Caixa”, “Tôi gọi cho Mutua Madrileña và họ chuyển hướng tôi đến số 11833 mà tôi không hề hay biết. 30 euro cho 10 phút ”… Đây là một số bằng chứng mà chúng tôi có thể tìm thấy trên Internet vào khoảng năm 11833. Rõ ràng, con số được đề cập được phản ánh trên hóa đơn như một khoản phí đôi khi có thể vượt quá 90 euro. Đối mặt với kiểu thực tiễn này, giải pháp duy nhất là yêu cầu số tiền từ nhà điều hành điện thoại của chúng tôi. Hãy xem cách tiến hành bên dưới.

Cuộc gọi nhỡ từ 11833 trên hóa đơn, tôi phải làm gì?

Hầu hết các lời khai khoảng năm 11833 đều đề cập đến các hoạt động không hợp pháp ở Tây Ban Nha. Mọi chuyển hướng sang một số trả phí phải được thông báo hợp lệ cho người dùng cùng với cước phí mỗi phút của cuộc gọi. Phải nói thêm rằng nhiều người dùng báo cáo rằng họ không thực hiện những cuộc gọi đó, vì vậy chúng tôi có thể thấy mình đang phải đối mặt với một âm mưu gian lận có thể xảy ra.

Để đòi số tiền còn nợ với nhà điều hành điện thoại của chúng tôi, chúng tôi sẽ phải liên hệ trước với bộ phận dịch vụ khách hàng. Chúng tôi để lại cho bạn bên dưới danh sách một số số hỗ trợ:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Phim trường: 1004.
• Tuenti: từ chính ứng dụng Tuenti.
• Màu cam: 1414.
• Điện thoại di động: 1706.
• Vodafone: 123.

Trong trường hợp nhà điều hành của chúng tôi từ chối hoàn trả số tiền còn nợ, tốt nhất bạn nên gửi đơn yêu cầu thông qua bộ phận khiếu nại của công ty để ghi nhận sự không đồng ý.

Tôi có thể làm gì nếu nhà điều hành từ chối trả lại tiền cho tôi

Điều tiếp theo chúng tôi sẽ phải làm là đến Văn phòng Người tiêu dùng gần nhất với yêu cầu đã in và bất kỳ bằng chứng đồ họa nào giúp chứng minh các sự kiện được báo cáo. Bản ghi âm các cuộc điện đàm với tổng đài viên, ảnh chụp màn hình lịch sử cuộc gọi với ngày lập hóa đơn cuộc gọi đến 11833… Tóm lại là tài liệu đồ họa nào.

Sau khi chính thức hóa khiếu nại trước cơ quan công quyền, chính Cơ quan quản lý sẽ thông báo cho chúng tôi về cách giải quyết của quy trình.

Và nếu không có cách nào ở trên hoạt động…

Lựa chọn cuối cùng mà chúng tôi có thể sử dụng nếu việc giải quyết khiếu nại không có lợi cho chúng tôi là dựa trên việc chặn biên lai ngân hàng của nhà điều hành điện thoại. Để tránh hết dòng, tốt nhất bạn nên thực hiện chuyển máy sang nhà mạng khác.

Trong trường hợp có một số loại hợp đồng hoặc vĩnh viễn, rất có thể chúng tôi sẽ được đưa vào danh sách công khai những người vỡ nợ. Những gì chúng tôi sẽ phải làm là liên hệ với Thanh tra viên để anh ta đóng vai trò trung gian giữa khách hàng và công ty nhằm tìm ra giải pháp công bằng nhất có thể cho người tiêu dùng. Con số này thường thấy ở các Tòa thị chính của các địa phương khác nhau.

Một lựa chọn khác là chuyển sang các tổ chức như OCU (Tổ chức Người tiêu dùng và Người dùng) hoặc FACUA (Liên đoàn các Hiệp hội Người tiêu dùng và Người dùng Andalusia) để đưa ra khiếu nại và nhận lời khuyên được cá nhân hóa. Cả hai tổ chức thường yêu cầu một số loại thanh toán như một dấu hiệu của sự "hợp tác".

Danh sách các số thanh toán được xác định bởi tuexpertomovil.com