▷ 11843 Trên hóa đơn, cách trả lại cước cuộc gọi

Trong hơn một năm qua, hàng chục người đã báo cáo trên Internet về việc thu phí một cuộc gọi trong hóa đơn thông qua số 11843. Đôi khi, số tiền nợ vượt quá 20, 30 và thậm chí 50 euro, vì đây là một con số tỷ lệ đặc biệt với chi phí trung bình là 2 euro mỗi phút. Vâng, bạn đã đọc đúng, 2 euro mỗi phút.

Điều buồn cười là hầu hết người dùng không thừa nhận đã thực hiện cuộc gọi được đề cập. Những người khác thậm chí tuyên bố không được thông báo về chi phí mỗi phút của cuộc gọi. Cả hai thực hành đều là hành động bất hợp pháp. Vì lý do tương tự, chúng tôi có thể khiếu nại với công ty điện thoại của chúng tôi.

Gọi vào hóa đơn 11843, tôi có thể làm gì?

“Cuộc gọi không được thực hiện. Họ tốn 25 euro chi phí cho 10 phút gọi "," Họ nói rằng họ phải gia hạn DNI và đó là một lời nói dối "," 3 phút gọi 8 euro "… Đây là một số lời khai mà chúng tôi tìm được trên mạng về 11843. Bởi vì loại hình hoạt động này không nằm trong luật, chúng tôi có thể yêu cầu nhà điều hành số tiền nợ thông qua dịch vụ khách hàng. Chúng tôi để lại cho bạn một danh sách với một số công ty Tây Ban Nha:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Phim trường: 1004.
• Tuenti: từ chính ứng dụng Tuenti.
• Màu cam: 1414.
• Điện thoại di động: 1706.
• Vodafone: 123

Trong quá trình thực hiện cuộc gọi, có khả năng chúng tôi sẽ yêu cầu một số loại bằng chứng hoặc dữ liệu thông qua địa chỉ email để xác nhận rằng chúng tôi chưa thực hiện cuộc gọi. Ảnh chụp màn hình của nhật ký cuộc gọi cho ngày cuộc gọi đến 11843 được lập hóa đơn là đủ. Một tùy chọn khác là yêu cầu tiền trực tiếp đến số 11843, nhưng một lần nữa chúng tôi sẽ bị tính phí số tiền của cuộc gọi.

Nhà điều hành của tôi từ chối hoàn lại tiền của tôi, tôi phải làm gì?

Trong trường hợp nhà điều hành của chúng tôi từ chối trả lại số tiền nợ cho chúng tôi, chúng tôi sẽ phải đến Tiêu dùng để chính thức hóa đơn khiếu nại. Trước đó, bạn nên thông báo cho công ty hoặc yêu cầu chính thức thông qua dịch vụ khách hàng.

Để tạo thêm uy tín cho tuyên bố, chúng tôi sẽ phải cung cấp ảnh chụp màn hình và thậm chí cả bản ghi âm giọng nói được thực hiện cho dịch vụ khách hàng của công ty. Tất nhiên, quá trình này thường khá bền, từ vài tuần đến 3, 4, 6 tháng thậm chí 1 năm, tùy thuộc vào độ bão hòa của cơ thể.

Và nếu không có cách nào ở trên hoạt động…

Lựa chọn quyết liệt nhất nếu không có điều nào ở trên có hiệu lực là chặn biên lai ngân hàng của nhà điều hành. Để tránh bị cắt đường dây điện thoại, chúng tôi khuyên bạn nên xử lý tính di động cho một công ty khác.

Một khi chúng tôi đã chặn biên lai ngân hàng, điều bình thường là chúng tôi được đưa vào một số loại danh sách những người mặc định. Lựa chọn hòa giải hành động này dựa trên việc nhờ đến Thanh tra viên, một cơ quan công quyền thường được thành lập trong Hội đồng thành phố của các thành phố và địa phương. Điều này sẽ hoạt động như một trung gian hòa giải giữa công ty và người tiêu dùng để bảo vệ quyền lợi của họ một cách miễn phí và không vụ lợi.

Danh sách các số cao cấp được xác định bởi tuexpertomovil.com