Mục lục:
- Cuộc gọi nhỡ từ 11850, tôi có thể làm gì?
- Nhà điều hành của tôi từ chối hoàn lại tiền của tôi, tôi phải làm gì?
- Và nếu cách trên không hoạt động ...
- Danh sách các số thanh toán được xác định bởi tuexpertomovil.com
Hàng chục người dùng đã công khai tố cáo trên các diễn đàn và mạng xã hội khác nhau về khoản phí trên hóa đơn điện thoại do một cuộc gọi bị cáo buộc là 11850. Vấn đề là một phần tốt của những người bị ảnh hưởng từ chối thực hiện cuộc gọi. Những người khác thừa nhận đã thực hiện cuộc gọi nhưng nói rằng họ không được thông báo về chi phí mỗi phút. Nhân dịp này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách xử lý trong từng trường hợp để yêu cầu phí cuộc gọi.
Cuộc gọi nhỡ từ 11850, tôi có thể làm gì?
"Tôi không nhớ đã gọi số 11850 nhưng họ đã tính tôi 15 euro", "20 euro họ đã tính tiền tôi và tôi đã không nói chuyện với họ", "11 euro trên hóa đơn của mẹ tôi cho 4 phút gọi"… Hầu hết các lời khai rằng chúng tôi có thể tìm thấy trên Internet khoảng 11850 họ đề cập đến các thực hành không hợp pháp. Đối mặt với kiểu thực tiễn này, giải pháp đơn giản nhất là liên hệ với nhà điều hành điện thoại của chúng tôi để yêu cầu hoàn lại số tiền đã tính trên hóa đơn.
- Yoigo: 622.
- Jazztel: 1566.
- Phim trường: 1004.
- Tuenti: từ chính ứng dụng Tuenti.
- Màu cam: 1414.
- Điện thoại di động: 1706.
- Vodafone: 123.
Trong trường hợp chúng tôi bị từ chối, việc tiếp theo chúng tôi sẽ phải làm là gửi đơn khiếu nại đến bộ phận Khiếu nại của công ty. Để ghi lại điều này, bạn nên yêu cầu bản sao của đơn khiếu nại gốc ở định dạng PDF.
Nhà điều hành của tôi từ chối hoàn lại tiền của tôi, tôi phải làm gì?
Với đơn khiếu nại đã in, bước tiếp theo sẽ là chuyển chúng tôi đến văn phòng Dịch vụ Người tiêu dùng gần nhất để nộp cho Cơ quan Hành chính. Bạn cũng nên đính kèm một ảnh chụp màn hình in với lịch sử cuộc gọi trong ngày cuộc gọi bị cáo buộc là 11850.
Khi sự việc được đăng ký, quá trình giải quyết có thể kéo dài từ vài tuần đến vài tháng hoặc thậm chí một năm, tùy thuộc vào độ bão hòa của cơ quan công quyền.
Và nếu cách trên không hoạt động…
Giải pháp cuối cùng mà chúng tôi có thể sử dụng là chặn các biên lai ngân hàng của nhà điều hành của chúng tôi. Để tránh hết dòng, bạn nên xử lý tính di động càng nhanh càng tốt.
Trong trường hợp có một số kiểu liên quan lâu dài, rất có thể chúng tôi sẽ bị đưa vào danh sách phạm pháp công khai. Tại thời điểm này, chúng tôi có thể sử dụng một tổ chức tiêu dùng, chẳng hạn như OCU hoặc Facua, để nhận tư vấn pháp lý và thuế được cá nhân hóa khi thanh toán thuê bao hàng tháng hoặc tượng trưng. Chúng tôi cũng có thể khiếu nại với Ombudsman, một công ty đại chúng sẽ đóng vai trò trung gian giữa người tiêu dùng và công ty để bảo vệ lợi ích của công ty trước đây hoàn toàn miễn phí.
Danh sách các số thanh toán được xác định bởi tuexpertomovil.com
