▷ 11865 Trên hóa đơn, cách trả lại tiền cho cuộc gọi

Hơn một trăm người dùng đã tố cáo trên các diễn đàn khác nhau về việc thu thập một cuộc gọi với 11865 là nhân vật chính. Theo một số người, số tiền có thể lên tới 30 euro trong một số trường hợp. Những người khác đã tố cáo rằng số tiền cao hơn nhiều. Tuy nhiên, hầu hết đều thừa nhận rằng họ chưa bao giờ thực hiện cuộc gọi đến số trả phí nói trên, một số có mức phí khổng lồ 2 euro cho mỗi phút gọi. Tin tốt là chúng tôi có thể yêu cầu hoàn lại số tiền còn nợ. Cách chúng tôi sẽ giải thích dưới đây.

Tôi có khoản phí 11865 trên hóa đơn, tôi có thể làm gì?

"Một cuộc gọi mà tôi không nghĩ là mình đã thực hiện đã khiến tôi mất 6 euro chỉ trong 2 phút", "Họ gọi cho tôi và không trả lời họ đã tính số tiền cho tôi", "Gọi 911333333 từ dịch vụ khách hàng của MásMóvil và họ đã chuyển cuộc gọi đến 11865"… Đây là một số bằng chứng mà chúng tôi có thể tìm thấy trên Internet liên quan đến số 11865. Điều đầu tiên chúng tôi sẽ phải biết là những loại hành động này là bất hợp pháp.

Không một số điện thoại nào có thể chuyển sang một số trả phí mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng. Tương tự như vậy, cước phí của cuộc gọi đến một số trả phí phải được chỉ định bởi nhà điều hành trả lời cuộc gọi được đề cập. Nếu người phụ trách cuộc gọi không thực hiện bất kỳ hành động nào trong số này, chúng tôi có thể bắt đầu xử lý khiếu nại chính thức.

Cách yêu cầu cuộc gọi 11865 tới nhà điều hành điện thoại của tôi

Để yêu cầu số tiền nợ công ty của chúng tôi, chúng tôi sẽ phải liên hệ với dịch vụ khách hàng của nhà điều hành được đề cập. Dưới đây là một số khách hàng của một số công ty phổ biến nhất năm 2020:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Phim trường: 1004.
• Tuenti: từ chính ứng dụng.
• Màu cam: 1414.
• Điện thoại di động: 1706.
• Vodafone: 123.

Trong cuộc gọi, chúng tôi sẽ phải giải thích những gì đã xảy ra và yêu cầu bồi thường tương ứng với số tiền tính trên hóa đơn. Rất có thể, chúng tôi sẽ được gửi đến một địa chỉ email để chính thức hóa đơn khiếu nại hoặc cung cấp một số loại bằng chứng. Bạn nên chụp ảnh màn hình của nhật ký cuộc gọi để xác minh rằng chúng tôi đã không thực hiện cuộc gọi đến số được chỉ định.

Nếu nhà điều hành từ chối, hãy chuyển đến Tiêu dùng

Tiêu dùng là tổ chức công chịu trách nhiệm bảo vệ quyền lợi của khách hàng đối với các hành vi lạm dụng của các công ty. Các văn phòng tiêu dùng thường được đặt trong chính Tòa thị chính hoặc trong một tòa nhà hoàn toàn dành riêng cho chính quyền này.

Để tạo thêm uy tín cho khiếu nại, chúng tôi sẽ phải cung cấp tất cả các loại bằng chứng, chẳng hạn như ảnh chụp màn hình, email hoặc bản ghi âm các cuộc gọi được thực hiện cho nhà điều hành của chúng tôi. Tất nhiên, việc giải quyết vụ việc có thể mất từ ​​vài tuần đến vài tháng, tùy thuộc vào độ bão hòa của dịch vụ.

Chặn biên lai của nhà điều hành của bạn tại ngân hàng

Giải pháp cuối cùng mà chúng ta có thể áp dụng là chặn các khoản thu của nhà điều hành tại ngân hàng. Trước đây, khuyến nghị chuyển giao cho một nhà khai thác khác để tránh cắt đường dây chính.

Khi chúng tôi đã chặn biên lai của nhà điều hành tại ngân hàng, rất có thể chúng tôi sẽ được đăng ký vào danh sách những người vỡ nợ. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ phải nhờ đến thanh tra viên, một nhân vật công chúng thường được tìm thấy trong hội đồng thị trấn của các địa phương, để hòa giải vụ việc giữa người điều hành và người sử dụng. Chúng tôi cũng có thể sử dụng luật sư, mặc dù quy trình này sẽ tốn kém hơn số tiền được yêu cầu.

Các số thanh toán khác do tuexperto.com xác định