▷ 11877 Trên hóa đơn, cách yêu cầu cước cuộc gọi

Hơn 360 người đã báo cáo trên các diễn đàn và mạng xã hội khác nhau về việc thu thập một cuộc gọi đến 11877 trên hóa đơn điện thoại. Vì nó là một con số tỷ lệ đặc biệt, số tiền nợ đôi khi vượt quá 30, 50 và thậm chí 200 euro. Phần lớn người dùng bị ảnh hưởng phủ nhận việc thực hiện cuộc gọi. Nhiều người khác thừa nhận đã gọi đến số 11877 từ đường dây của họ nhưng họ thẳng thừng phủ nhận đã được thông báo về giá mỗi phút. Giải pháp đơn giản nhất là yêu cầu số tiền đã nói để nhận được khoản hoàn trả của khoản thanh toán, quy trình mà chúng tôi sẽ trình bày chi tiết bên dưới.

Cuộc gọi không được thực hiện từ 11877, làm thế nào tôi có thể yêu cầu khoản phí trên hóa đơn?

Chỉ cần bắt đầu một cuộc tìm kiếm ngắn trên Internet là đủ để tìm ra một số lời khai xoay quanh năm 11877. "10,47 euro cho việc đưa tôi đến một tòa thị chính gần đó", "Họ đã tính phí cho tôi 200 euro cho các cuộc gọi từ số này", "Tôi nhận được hai cuộc gọi đến số này mà tôi chưa thực hiện và 25 euro tương ứng của họ ”… Bước đầu tiên để nhận được khoản hoàn trả là liên hệ với công ty của chúng tôi thông qua dịch vụ khách hàng. Chúng tôi có thể thực hiện qua số điện thoại sau:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Phim trường: 1004.
• Tuenti: từ chính ứng dụng Tuenti.
• Màu cam: 1414.
• Điện thoại di động: 1706.
• Vodafone: 123.

Trong trường hợp nhà điều hành của chúng tôi từ chối, điều tiếp theo chúng tôi sẽ phải làm là khiếu nại lên bộ phận Khiếu nại. Để ghi lại sự bất đồng của chúng tôi, chúng tôi khuyên bạn nên yêu cầu một bản sao kỹ thuật số ở định dạng PDF của đơn khiếu nại qua email.

Phải làm gì nếu nhà điều hành của chúng tôi từ chối trả lại

Với tài liệu khiếu nại trong tay, bước tiếp theo là đến văn phòng Dịch vụ Người tiêu dùng (Người tiêu dùng) ở thị trấn của chúng tôi để đưa đơn khiếu nại lên cơ quan công quyền. Để cung cấp bằng chứng về các sự kiện được báo cáo, chúng tôi có thể đính kèm một bản sao có ảnh chụp màn hình lịch sử cuộc gọi, cụ thể là ngày mà cuộc gọi bị cáo buộc tới 11877 được lập hóa đơn.

Sau khi đưa ra yêu cầu, giải quyết có thể kéo dài vài tuần, tối đa là 6 tháng hoặc thậm chí 1 năm, quá trình này phụ thuộc vào thời gian phản hồi của công ty và độ bão hòa của dịch vụ.

Và nếu không có cách nào ở trên hoạt động…

Có thể là trường hợp giải quyết không có lợi cho chúng tôi hoặc nhà điều hành từ chối trả nợ. Lúc này, giải pháp quyết liệt nhất là phong tỏa các khoản thu ngân hàng của nhân viên tổng đài của chúng tôi tại ngân hàng. Chúng tôi có thể yêu cầu tính di động để tránh hết hàng miễn là hợp đồng của chúng tôi không liên quan đến thời hạn vĩnh viễn ước tính. Nếu không, rất có thể chúng tôi sẽ được đưa vào một số loại danh sách các trình mặc định.

Phương án cuối cùng mà chúng ta có thể thực hiện là dựa vào việc sử dụng các hiệp hội người tiêu dùng, chẳng hạn như FACUA hoặc OCU. Ưu điểm của loại hình liên kết này là kết quả thường thuận lợi, mặc dù chúng đòi hỏi phải trả một khoản phí nhỏ hàng tháng hoặc đóng góp để nhận được sự hỗ trợ hợp pháp và hợp pháp. Một lựa chọn khác là đưa ra trường hợp với Ombudsman, một nhân vật của công chúng, người sẽ bảo vệ quyền lợi của chúng ta một cách tự do và không quan tâm.

Danh sách các số thanh toán được xác định bởi tuexperto.com