Mục lục:
- Gọi từ số 11878 trên hóa đơn, tôi có thể làm gì?
- Nhà điều hành của tôi từ chối hoàn lại tiền của tôi, tôi phải làm gì?
- Và nếu cách trên không hoạt động ...
- Danh sách các số thanh toán được xác định bởi tuexpertomovil.com
Gọi từ số 11878 trên hóa đơn, tôi có thể làm gì?
Hầu hết các bằng chứng mà chúng tôi có thể tìm thấy vào khoảng năm 11878 đều đề cập đến các hoạt động bất hợp pháp ở Tây Ban Nha. Tất cả các chuyển hướng cuộc gọi đến các số trả phí phải được nhà điều hành liên quan thông báo. Nếu chúng tôi tự thực hiện cuộc gọi, nhân viên bán hàng phải thông báo rõ ràng chi phí cuộc gọi mỗi phút trước khi đưa ra dịch vụ mà công ty cung cấp.
Để chính thức hóa khiếu nại từ nhà điều hành của chúng tôi hoặc yêu cầu hoàn lại hóa đơn, chúng tôi sẽ phải đến bộ phận dịch vụ khách hàng của công ty được đề cập. Chúng tôi để lại cho bạn dưới đây một danh sách với các số hỗ trợ khác nhau:
- Yoigo: 622.
- Jazztel: 1566.
- Phim trường: 1004.
- Tuenti: từ chính ứng dụng Tuenti.
- Màu cam: 1414.
- Điện thoại di động: 1706.
- Vodafone: 123.
Nhà điều hành của tôi từ chối hoàn lại tiền của tôi, tôi phải làm gì?
Nếu nhà điều hành của chúng tôi từ chối xử lý việc hoàn lại số tiền đã tính phí, điều tiếp theo chúng tôi sẽ phải làm là đến Văn phòng Người tiêu dùng gần nhất để gửi đơn khiếu nại cho nhà điều hành của chúng tôi.
Cũng nên cung cấp tất cả các loại bằng chứng đồ họa để giúp chứng minh các sự kiện được báo cáo. Ví dụ: bản ghi âm cuộc gọi từ dịch vụ khách hàng hoặc ảnh chụp màn hình lịch sử cuộc gọi với ngày được ghi trên hóa đơn. Quá trình giải quyết có thể kéo dài từ vài tuần đến vài tháng thậm chí cả năm.
Và nếu cách trên không hoạt động…
Nếu không có cách nào ở trên hoạt động, tùy chọn cuối cùng là quản lý khả năng di chuyển đến một công ty điện thoại khác. Có khả năng nhà điều hành của chúng tôi sẽ phạt chúng tôi về mặt tài chính nếu chúng tôi có một số loại lâu dài trên đường dây.
Trong trường hợp này, cách tốt nhất là chặn các biên lai của ngân hàng để tránh nhận các khoản thanh toán trái phép. Sau đó, chúng tôi sẽ được đưa vào danh sách công khai những người mặc định. Nếu cần, chúng ta có thể nhờ đến Thanh tra viên, một nhân vật công cộng có trụ sở tại Hội đồng Thành phố, người sẽ đóng vai trò trung gian giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp để tìm ra giải pháp công bằng nhất có thể cho vấn đề trước đây. Tất cả đều miễn phí và vị tha.
Danh sách các số thanh toán được xác định bởi tuexpertomovil.com
