11881 Trên hóa đơn, cách yêu cầu cước cuộc gọi

Một số người dùng gần đây đã tố cáo trên các diễn đàn và mạng xã hội khác nhau về khoản phí trong hóa đơn của một cuộc gọi bị cáo buộc tới 11881. Là một con số tỷ giá đặc biệt, phí đôi khi vượt quá 10, 20 và thậm chí 30 euro. Vấn đề là nhiều người trong số này phủ nhận việc thực hiện cuộc gọi từ điện thoại của họ. Những người khác, tuy nhiên, nhận ra nó, nhưng phủ nhận đã được thông báo về chi phí của cuộc gọi mỗi phút. Giải pháp trong cả hai trường hợp là khiếu nại với công ty của chúng tôi, một quy trình mà chúng tôi sẽ giải thích bên dưới.

Cuộc gọi không được thực hiện từ 11881, làm thế nào để yêu cầu hoàn lại phí trên hóa đơn

Chỉ cần tìm kiếm ngắn gọn trên Internet là đủ để tìm ra một số lời phàn nàn xoay quanh 11881. "Tôi không nhớ đã gọi và họ đã tính phí tôi", "Tôi đã nhận được hai khoản phí từ 11881 với khái niệm thông tin có giá trị đặc biệt SL", " 17 euro cho một cuộc gọi 7 phút ”… Để yêu cầu số tiền từ công ty điện thoại của chúng tôi, điều đầu tiên chúng tôi sẽ phải làm là liên hệ với công ty thông qua số dịch vụ khách hàng. Chúng tôi để lại cho bạn dưới đây với một số số hỗ trợ:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Phim trường: 1004.
• Tuenti: từ chính ứng dụng Tuenti.
• Màu cam: 1414.
• O2: 1551
• Điện thoại di động nhiều nhất: 2373
• Điện thoại di động: 1706.
• Vodafone: 123.

Trong trường hợp có thể xảy ra mà nhà điều hành của chúng tôi từ chối trả lại, điều tiếp theo chúng tôi sẽ làm là gửi đơn khiếu nại đến bộ phận Khiếu nại. Trước đây, chúng tôi nên yêu cầu một bản sao kỹ thuật số của đơn khiếu nại để ghi lại sự bất đồng của chúng tôi.

Nhà điều hành của tôi từ chối trả lại, tôi phải làm gì?

Với đơn khiếu nại trong tay, bước tiếp theo là đến văn phòng Dịch vụ Người tiêu dùng (Người tiêu dùng) gần nhất để nêu vụ việc với Cơ quan hành chính. Để cung cấp bằng chứng về các sự kiện được báo cáo, bạn nên in ảnh chụp màn hình lịch sử cuộc gọi, cụ thể là từ ngày mà cuộc gọi bị cáo buộc tới 11881 được lập hóa đơn.

Sau khi chính thức hóa đơn khiếu nại, quá trình giải quyết có thể kéo dài từ vài tuần đến 6 tháng hoặc thậm chí 1 năm, tất cả phụ thuộc vào thời gian phản hồi của công ty và quản lý của chính quyền.

Và nếu không có cách nào ở trên hoạt động…

Nếu giải pháp không có lợi cho công ty, biện pháp cuối cùng chúng tôi phải làm là phong tỏa các biên lai ngân hàng để tránh các khoản phí mới. Điều khuyến khích để tránh cắt giảm đường truyền là quản lý khả năng di chuyển cho nhà khai thác khác miễn là hợp đồng của chúng tôi không liên quan đến thời gian lưu trú tạm thời. Nếu không, rất có thể chúng tôi sẽ bị đưa vào danh sách phạm pháp công khai.

Tại thời điểm này, chúng ta có thể dựa vào các hiệp hội người tiêu dùng tư nhân, chẳng hạn như OCU hoặc Facua. Ưu điểm của loại hình tổ chức này là kết quả thường thuận lợi. Ngược lại, họ thường yêu cầu trả một khoản phí hàng tháng hoặc một khoản đóng góp như một sự “cộng tác” để nhận được sự hỗ trợ về mặt pháp lý và pháp lý. Một lựa chọn khác là khiếu nại với Thanh tra viên thông qua trang web tương ứng hoặc cơ quan có liên quan.

Danh sách các số thanh toán được xác định bởi tuexpertomovil.com