11895 Trên hóa đơn, cách yêu cầu phí cho cuộc gọi

Bạn đã nhận được một khoản phí trên hóa đơn của mình do một cuộc gọi đến 11895 chưa? Hàng chục người dùng gần đây đã báo cáo nhận được nhiều khoản phí phi lý. Một số người dùng này thừa nhận đã thực hiện cuộc gọi nhưng phủ nhận đã được thông báo về chi phí. Mặt khác, những người khác phủ nhận việc đã gọi đến số 11895. Giải pháp duy nhất là yêu cầu số tiền từ nhà điều hành điện thoại của chúng tôi, một quy trình mà chúng tôi sẽ mô tả bên dưới.

Tôi có một cuộc gọi không mong muốn từ 11895 trên hóa đơn, tôi có thể làm gì?

“10:20 phút gọi để xác định gói Nacex với giá 25,16 euro”, “Tôi thấy cuộc gọi 5 phút trên hóa đơn cho tháng 6 năm 11895 với giá 14,40 euro”, “Hãy gọi đến số của ngân hàng đã gửi tiền vào Màn hình gọi tôi đến số này và tính tôi 9,96 euro cộng VAT chỉ trong 4 phút ”,“ Họ tính phí gần 3 euro mỗi phút. Đừng bao giờ gọi ”… Đây là một số bằng chứng mà chúng tôi có thể tìm thấy trên Internet vào khoảng năm 11895. Hầu hết đề cập đến các hoạt động không hợp pháp ở Tây Ban Nha, vì vậy chúng tôi sẽ phải liên hệ với công ty của mình để yêu cầu hoàn lại tiền của bộ sưu tập. Chúng tôi có thể làm điều đó thông qua các số điện thoại sau:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Phim trường: 1004.
• Tuenti: từ chính ứng dụng Tuenti.
• Màu cam: 1414.
• Điện thoại di động: 1706.
• Vodafone: 123.

Nhà điều hành của tôi từ chối hoàn lại số tiền, tôi phải làm gì?

Trong trường hợp có thể xảy ra mà nhà điều hành của chúng tôi từ chối trả lại, điều tiếp theo chúng tôi sẽ phải làm là gửi đơn khiếu nại đến bộ phận Khiếu nại của công ty. Với khiếu nại đã in, chúng tôi sẽ đến văn phòng Dịch vụ Người tiêu dùng gần nhất để nộp đơn khiếu nại cho cơ quan công quyền.

Để chứng minh các sự kiện được báo cáo, bạn nên đính kèm ảnh chụp màn hình với lịch sử cuộc gọi của ngày cuộc gọi bị cáo buộc được lập hóa đơn đến 11895. Trong mọi trường hợp, quá trình giải quyết có thể mất vài tuần, 6 tháng hoặc thậm chí một năm.

Và nếu cách trên không hoạt động…

Nếu giải pháp không có lợi cho chúng tôi, phương pháp cuối cùng chúng tôi có thể sử dụng là dựa trên việc chặn các biên lai ngân hàng từ nhà điều hành điện thoại của chúng tôi. Trước đây, chúng tôi khuyến nghị thực hiện chuyển đổi cho một nhà điều hành từ một nhóm khác để tránh hết đường truyền trên điện thoại.

Hợp đồng của chúng ta có bất kỳ loại lâu dài nào không? Rất có thể, nhà điều hành sẽ đưa chúng tôi vào danh sách công khai những người mặc định. Lý tưởng là tìm đến Ombudsman, một cơ quan công sẽ đóng vai trò trung gian giữa người tiêu dùng và công ty để bảo vệ quyền lợi của người trước đây hoàn toàn miễn phí. Chúng tôi cũng có thể sử dụng các tổ chức tư nhân như Facua hoặc OCU.

Nói chung, giải pháp thường tích cực trong những trường hợp này. Tất nhiên, chúng tôi sẽ phải trả một khoản phí đăng ký hàng tháng nhỏ để nhận được tư vấn pháp lý và pháp lý được cá nhân hóa. Trong trường hợp của OCU, nền tảng này có một trang web cho phép các công ty báo cáo công khai các hành vi lạm dụng.

Danh sách các số thanh toán được xác định bởi tuexpertomovil.com