▷ 3411811 Trên hóa đơn, cách yêu cầu cước cuộc gọi

Hơn 30 người dùng gần đây đã tố cáo trên các diễn đàn và mạng xã hội khác nhau về việc thu thập một cuộc gọi bị cáo buộc tới 3411811. Trong khi một số người dùng này thừa nhận đã thực hiện cuộc gọi được đề cập, những người khác phủ nhận đã từng gọi đến số thanh toán nói trên. Nhiều người khác thậm chí còn cho rằng giá mỗi phút của cuộc gọi vẫn chưa được chỉ định. Giải pháp trong mọi trường hợp là yêu cầu số tiền nợ công ty điện thoại của chúng tôi, một quy trình mà chúng tôi sẽ mô tả bên dưới.

Cuộc gọi nhỡ từ 3411811 trên hóa đơn, tôi có thể làm gì?

"Họ đã tính tôi gần 10 euro và tôi thậm chí không biết khi nào tôi gọi", "15 euro cho 5 phút gọi vì họ đã để tôi chờ", "86 euro và tôi không biết nó là gì"… Đây là một số lời khai rằng chúng tôi có thể tìm thấy trên Internet về số 3411811. Tất cả đều đề cập đến các hoạt động không hợp pháp ở Tây Ban Nha, do đó, chúng tôi sẽ phải yêu cầu công ty của mình thanh toán thông qua dịch vụ khách hàng.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Phim trường: 1004.
• Tuenti: từ chính ứng dụng Tuenti.
• Màu cam: 1414.
• Điện thoại di động: 1706.
• Vodafone: 123.

Trong trường hợp nhà điều hành của chúng tôi từ chối hoàn tiền cho chúng tôi, chúng tôi sẽ phải gửi khiếu nại đến bộ phận Khiếu nại của công ty để thể hiện sự không đồng ý của chúng tôi với việc thu thập cuộc gọi.

Nhà điều hành của tôi từ chối hoàn lại tiền của tôi, tôi phải làm gì?

Với yêu cầu trong tay, việc tiếp theo chúng tôi phải làm là đến Văn phòng Dịch vụ Người tiêu dùng gần nhất. Trong cơ quan này, chúng tôi sẽ phải nộp đơn yêu cầu chính thức. Nó cũng được khuyến nghị cung cấp tất cả các loại bằng chứng đồ họa để giúp chứng minh các sự kiện được báo cáo.

Ảnh chụp màn hình với lịch sử cuộc gọi của ngày cuộc gọi được lập hóa đơn, bản sao của khiếu nại ban đầu, bản ghi âm cuộc gọi từ nhà điều hành của chúng tôi… Tóm lại, bất kỳ bằng chứng nào giúp hợp lý hóa quy trình, có thể kéo dài đến 6 tháng hoặc thậm chí 1 năm.

Và nếu không có cách nào ở trên hoạt động…

Giải pháp cuối cùng mà chúng tôi có thể chuyển sang là dựa trên việc chặn các biên lai ngân hàng của nhà điều hành được đề cập. Để tránh bị cắt nguồn cung cấp đường dây, nên tiến hành chuyển giao trước cho nhà khai thác khác. Trong trường hợp có một số loại vĩnh viễn, rất có thể chúng tôi sẽ bị đưa vào danh sách công khai những người vỡ nợ nếu chúng tôi từ chối trả tiền phạt.

Tại thời điểm này, chúng ta có thể chuyển sang Ombudsman, một nhân vật của công chúng được cài đặt trong Tòa thị chính, người sẽ đóng vai trò trung gian giữa công ty và người tiêu dùng để bảo vệ quyền lợi của họ. Một lựa chọn khác là sử dụng các hiệp hội tư nhân, chẳng hạn như Facua hoặc OCU. Nói chung, kết quả thường là thuận lợi. Sự đánh đổi là chúng ta sẽ phải trả tiền thuê bao hàng tháng để "đăng ký" các dịch vụ của tổ chức.

Các số thanh toán khác được xác định bởi tuexpertomovil.com