Mục lục:
Bạn có biết rằng nếu bạn mua một ứng dụng từ Google Play Store hoặc Apple App Store và bạn không thích nó, nó có thể được trả lại? Có nhiều người dùng nghĩ rằng, một khi đã thanh toán thì sẽ không quay lại được nữa. Và sự thật là cả hai kho ứng dụng đều cung cấp tùy chọn trả lại ứng dụng nếu cuối cùng chúng ta không thích. Đó là một tùy chọn rất thú vị, vì nó sẽ cho phép chúng tôi kiểm tra một ứng dụng để xem liệu nó có thực sự là những gì chúng tôi đang tìm kiếm hay không.
Có thể trên Android ít hơn, nhưng trong iOS App Store chúng ta có những ứng dụng với giá khá cao. Một số ứng dụng chỉnh sửa ảnh, video hoặc năng suất có giá khoảng 20 euro trở lên. Vì vậy, điều đáng biết là chúng ta có thể mua chúng và nếu chúng không có chức năng cụ thể mà chúng ta đang tìm kiếm, hãy trả lại chúng và trả tiền cho chúng tôi. Hãy xem nó được thực hiện như thế nào ở mỗi cửa hàng.
Cách trả lại ứng dụng trên Android
Chúng tôi bắt đầu với kho ứng dụng Google. Điều đầu tiên cần biết là Cửa hàng Play cho phép bạn trả lại một ứng dụng, nhưng chỉ trong vòng hai giờ sau khi mua. Nghĩa là, nếu bạn định trả tiền cho một ứng dụng trong Cửa hàng Play, hãy đảm bảo rằng bạn có thời gian để kiểm tra ứng dụng đó ngay lập tức để xem liệu đó có phải là thứ bạn đang tìm kiếm hay không. Sau khoảng thời gian này, việc trả lại cũng có thể xảy ra, nhưng việc lấy lại tiền của chúng tôi sẽ phức tạp hơn nhiều.
Nếu chúng tôi ở trong khoảng thời gian hai giờ, việc trả lại thực sự đơn giản. Chúng tôi sẽ chỉ phải nhập phần "Ứng dụng của tôi" trong Cửa hàng Play. Chúng tôi tìm kiếm ứng dụng chúng tôi muốn trả lại và chúng tôi sẽ thấy tùy chọn "Nhận tiền hoàn lại". Chúng tôi nhấp vào nó và xác nhận hoạt động. Và chúng tôi có nó, việc trả lại đã được thực hiện và chúng tôi đã yêu cầu hoàn lại tiền. Tất nhiên, ứng dụng sẽ được gỡ cài đặt khỏi thiết bị.
Nếu chúng tôi đã vượt quá hai giờ, chúng tôi sẽ phải vào Cửa hàng Play và trong ứng dụng tìm tùy chọn "Báo cáo sự cố". Từ các tùy chọn chúng tôi có, chúng tôi sẽ chọn “Yêu cầu hoàn lại tiền”. Tuy nhiên, trong trường hợp này, việc trả lại sẽ không tự động và chúng tôi sẽ phải giải thích cho Google lý do chúng tôi muốn trả lại đơn đăng ký. Do đó, quyết định thanh toán cho chúng tôi sẽ do chính Google quyết định.
Cách trả lại ứng dụng trong iOS
Trong trường hợp thiết bị của Apple, App Store cho chúng tôi thời gian trả hàng là 14 ngày. Tất nhiên, một khi thời hạn đó đã hết, sẽ không có cách nào để lấy lại số tiền đã trả cho ứng dụng đó. Ngoài ra, quá trình này có phần phức tạp hơn, vì chúng ta sẽ phải thực hiện từ trang web "Báo cáo sự cố" của Apple.
Khi truy cập trang web , nó sẽ yêu cầu chúng tôi cung cấp ID Apple mà chúng tôi đã mua hàng. Chúng tôi đặt mã định danh và mật khẩu giống nhau. Tất nhiên, nó phải là cái mà chúng ta đang sử dụng trên iPhone hoặc iPad của mình. Ngoài ra, nếu chúng tôi đã kích hoạt nhận dạng nhân tố kép, chúng tôi sẽ phải viết mã sẽ đến được thiết bị.
Khi vào, chúng ta sẽ thấy danh sách tất cả các ứng dụng, phim, nhạc hoặc sách mà chúng ta đã mua trong App Store hoặc iTunes Store bằng Apple ID của chúng ta. Chúng tôi sẽ tìm kiếm ứng dụng mà chúng tôi muốn quay lại và chọn “Điểm”. Hãy cẩn thận, chúng tôi cũng có thể làm điều đó với mua hàng trong ứng dụng.
Sau khi nhấp vào, Apple sẽ yêu cầu chúng tôi giải thích lý do quay trở lại. Hãy yên tâm, sẽ không cần thiết phải có một lời biện minh mạnh mẽ để họ chấp nhận trở lại. Chúng tôi có thể đơn giản nói rằng chúng tôi đã mua nhầm hoặc một cái gì đó tương tự. Apple sẽ hoàn lại số tiền mua hàng cho chúng tôi trên thẻ được liên kết với ID của chúng tôi trong vòng từ năm đến bảy ngày làm việc.
Mặc dù thời hạn mà Apple đưa ra để trả lại một ứng dụng là khá dài nhưng chúng ta không được lạm dụng hệ thống này. Đó là, Apple kiểm soát rằng hệ thống trả lại không được lạm dụng, vì vậy nếu chúng tôi mua và trả lại một cách có hệ thống, có thể sẽ có lúc chúng tôi bị từ chối trả lại.
