Cách khắc phục sự cố trên galaxy s9 và galaxy s9 plus

Samsung đã dành rất nhiều nỗ lực trong năm 2018 cho S9 và S9 Plus, cho phần lớn cộng đồng đây là hai trong số những điện thoại thông minh Android tốt nhất ở thời điểm hiện tại. Các cược cao cấp mới nhất của công ty Hàn Quốc sẽ cải tiến thêm các tính năng vốn đã tuyệt vời của người tiền nhiệm, nâng các yếu tố như thiết kế, màn hình, hiệu suất và nhiếp ảnh lên một tầm cao mới. Tuy nhiên, bất chấp những phản hồi tuyệt vời mà các thiết bị này thường mang lại, thật đáng buồn là vẫn có một số vấn đề với Galaxy S9 và Galaxy S9 Plus mà người dùng phải đối phó.

Quan trọng: Tất nhiên không phải tất cả Galaxy S9 và Galaxy S9 Plus đều sẽ gặp những vấn đề này. Trên thực tế, có nhiều khả năng bạn sẽ không gặp phải bất kỳ nhược điểm nào trong số này.

Bàn phím không hoạt động

Một số người dùng đã nhận thấy rằng bàn phím không mở như mong đợi khi cố gắng nhập mã PIN hoặc mật khẩu của họ để mở khóa điện thoại.

Nhiều người cho rằng điều này có thể là do vấn đề của vùng chết màn hình, một khu vực nhỏ dường như không phản hồi. Giải pháp thực sự đơn giản hơn nhiều và về cơ bản liên quan đến việc bật một cài đặt lẽ ra phải được bật theo mặc định.

Chúng tôi đi tới Cài đặt> Ứng dụng và mở menu Cài đặt nâng cao bằng cách chạm vào ba chấm dọc ở góc trên bên phải. Chúng tôi nhấn vào Hiển thị cài đặt hệ thống và cuộn xuống Bàn phím Samsung. Chúng tôi vào Cài đặt nâng cao và cấp quyền cho "Ứng dụng có thể xuất hiện ở trên cùng". Điều này sẽ giải quyết vấn đề. Quyền nên được cho phép theo mặc định, nhưng nó có thể không được phép trong trường hợp này.

Quyền này là bắt buộc ngay cả khi bạn cài đặt bàn phím của bên thứ ba.

Sự cố kết nối

Các vấn đề về Wi-Fi và Bluetooth thường xuất hiện khi bạn tìm thấy điện thoại thông minh mới và cũng đã có báo cáo về sự cố kết nối với Galaxy S9 và Galaxy S9 Plus.

Sự cố Wi-Fi

Chúng tôi tắt thiết bị và trình chạy trong ít nhất mười giây, bật lại và thử kết nối.

Hãy đi tới Cài đặt> Tiết kiệm năng lượng và đảm bảo rằng tùy chọn này đã bị tắt.

Chúng tôi đã sử dụng Trình phân tích Wi-Fi để kiểm tra mức độ bận rộn của kênh và chuyển sang một tùy chọn tốt hơn.

Chúng tôi quên kết nối Wi-Fi bằng cách đi tới Cài đặt> Wi-Fi và chạm lâu vào kết nối mà chúng tôi muốn, sau đó chúng tôi chọn “Quên”. Chúng tôi nhập lại các chi tiết và thử.

Chúng tôi đảm bảo rằng chương trình cơ sở của bộ định tuyến đã được cập nhật.

Chúng tôi xác nhận rằng các ứng dụng và phần mềm trên thiết bị đã được cập nhật.

Chúng tôi đi tới Wi-Fi> Cài đặt> Nâng cao và ghi lại địa chỉ MAC của thiết bị, sau đó chúng tôi đảm bảo rằng quyền truy cập được phép trong bộ lọc MAC của bộ định tuyến.

Một số người dùng nhận thấy rằng việc tắt tính năng Hotspot 2.0 dường như sẽ khắc phục được nhiều vấn đề với Wi-Fi.

Sự cố Bluetooth

Chúng tôi kiểm tra thiết bị và sách hướng dẫn của nhà sản xuất ô tô và thiết lập lại các kết nối của chúng.

Chúng tôi đảm bảo không để mất một trong hai bên trong quá trình kết nối.

Chúng ta vào Cài đặt> Bluetooth và đảm bảo rằng không cần thay đổi gì.

Chúng tôi vào Cài đặt> Bluetooth và xóa tất cả các ghép nối trước đó và cố gắng cấu hình lại chúng từ đầu.

Sự cố màn hình

Vấn đề bộ phận đen

Một số người dùng đã báo cáo sự cố trong đó màn hình gặp khó khăn khi hiển thị chi tiết trong các vùng tối của video, thay vào đó, hiển thị các khối hình ảnh màu đen hoặc pixel. Vấn đề này chủ yếu xảy ra với Samsung Galaxy S9 Plus lớn hơn với mức độ sáng thấp.

May mắn thay, một giải pháp phần mềm sẽ giải quyết được vấn đề này và chúng tôi hy vọng nó sẽ sớm được phát hành.

Cho đến lúc đó, có một cách giải quyết là sử dụng một ứng dụng có tên là Cân bằng màn hình, cho phép chúng ta toàn quyền kiểm soát các tính năng như cân bằng trắng, màu sắc, bộ lọc màu và độ sáng. Chúng tôi có thể tải xuống ứng dụng từ Google Play.

Độ sáng màn hình tự động điều chỉnh và trở nên quá mờ

Một số người dùng nhận thấy rằng khi họ mở khóa thiết bị vào ban đêm hoặc trong môi trường tối, màn hình sẽ tự động mờ đi, ngay cả khi các cài đặt như Độ sáng tự động và Chế độ ánh sáng xanh (Chế độ ban đêm) bị tắt.

Sự cố này dường như xảy ra với những người dùng đã khôi phục cài đặt và ứng dụng từ thiết bị trước đó đã bật chế độ ban đêm. Thật không may, cách duy nhất để khắc phục sự cố này là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Trong quá trình thiết lập, chúng tôi đảm bảo bỏ chọn "Khôi phục cài đặt hệ thống". Chúng ta vẫn có thể khôi phục các ứng dụng như trước đây.

Màn hình dường như có màu vàng

Một số người dùng có thể thấy một loại tông màu hơi vàng trên màn hình.

Chúng ta có thể thử thay đổi cân bằng màu bằng cách đi tới Cài đặt> Hiển thị> Chế độ Màu và điều chỉnh phổ RGB theo cách thủ công cho đến khi màn hình trông đẹp hơn.

Nếu điều đó không hữu ích và sự cố vẫn tiếp diễn, lựa chọn duy nhất có thể là công tắc đầu cuối.

Vùng chết trên màn hình

Một trong những vấn đề nổi tiếng nhất của Galaxy S9 và Galaxy S9 cho đến nay là vùng chết trên màn hình mà một số người dùng đã gặp phải. Cả một phần của màn hình dường như không phản hồi.

Đầu tiên, chúng ta kiểm tra xem chúng ta có vùng chết trên màn hình hay không. Chúng tôi mở trình quay số và quay số * # 0 * # để bắt đầu trang chẩn đoán phần cứng. Chúng tôi mở tùy chọn để chạm vào. Sau đó, chúng tôi lướt ngón tay trên tất cả các phần của màn hình để xem liệu có khu vực nào không phản hồi hay không. Nếu vậy, đây có thể là một lý do để Samsung đồng ý đổi máy cho chúng tôi.

Trong trường hợp không có vùng chết, vấn đề có thể liên quan đến độ nhạy cảm ứng, đặc biệt nếu chúng ta có miếng dán bảo vệ màn hình. Chúng tôi chuyển đến menu Cài đặt và mở Tính năng nâng cao. Chúng ta kéo xuống phần Độ nhạy cảm ứng và kích hoạt nó.

Video chập chờn khi quay ở 4K

Một số người dùng đã gặp phải tình trạng giảm khung hình, lag hoặc nhấp nháy khi quay video 4K. Khung hình bị nhỡ cũng xuất hiện khi phát lại video.

Hiện tượng nhấp nháy này có thể do thẻ microSD chạy chậm. Chúng tôi phải đảm bảo rằng thẻ nhớ microSD mà chúng tôi có cho phép tốc độ ghi tối thiểu là 30 Mbps để đảm bảo rằng chất lượng ghi không bị ảnh hưởng.

Một số người dùng nhận thấy rằng việc tắt Ổn định Hình ảnh Điện tử (EIS) dường như giải quyết được vấn đề. Chúng tôi vào ứng dụng Máy ảnh và mở menu Cài đặt, nơi chúng tôi có thể tắt EIS. Chúng tôi cũng cần bật HEVC (Mã hóa video hiệu quả cao). Vì tính năng Ổn định hình ảnh quang học (OIS) của Galaxy S9 và Galaxy S9 Plus, việc tắt EIS sẽ không có tác động tiêu cực. Điều đó nói rằng, một bản sửa lỗi phần mềm sẽ có sẵn trong bản cập nhật sắp tới.

Sự cố với thông báo LED

Nhiều người dùng đã nhận thấy rằng đèn LED thông báo không hoạt động như mong đợi. Trong các ứng dụng như WhatsApp, cho phép bạn chọn màu độc đáo cho tin nhắn riêng tư hoặc nhóm, đèn LED không phản ánh cài đặt này. Trong một số trường hợp, đèn LED thông báo hiển thị màu tiêu chuẩn bất kể chúng tôi có đặt các màu khác nhau cho từng ứng dụng hay không. Đây dường như là một trong những sự cố Galaxy S9 và Galaxy S9 Plus phổ biến nhất mà người dùng gặp phải.

Trong trường hợp của WhatsApp, chúng tôi đi tới Cài đặt> Ứng dụng và chúng tôi cuộn xuống WhatsApp. Trong phần Bộ nhớ, chúng ta nhấn vào Xóa bộ nhớ cache. Tiếp theo, chúng tôi khởi động WhatsApp, mở menu cài đặt và đặt màu đèn LED thành Không có. Cuối cùng, chúng ta vào Cài đặt (cài đặt điện thoại)> Hiển thị, tắt đèn LED báo và bật lại. Chúng tôi quay lại WhatsApp và định cấu hình màu sắc của đèn LED mà chúng tôi muốn và nó đã hoạt động.

Đối với các ứng dụng khác, chúng tôi có thể phải sử dụng ứng dụng của bên thứ ba như Light Flow Legacy cho đến khi có giải pháp vĩnh viễn từ Samsung.

Các vấn đề về ánh sáng cạnh

Nhiều vấn đề đã được tìm thấy với Edge Lighting. Đối với một số người, nó không hoạt động khi màn hình tắt. Đối với những người khác, ánh sáng Edge dường như chỉ hoạt động với ứng dụng SMS và không có gì khác.

Một số người dùng đã phát hiện ra rằng việc bật "thông báo bật lên" cho các ứng dụng như WhatsApp và Snapchat làm cho đèn Edge hoạt động ngay cả khi màn hình tắt.

Đối với một số người, vấn đề dường như là họ đã vô hiệu hóa tỷ lệ thời lượng hoạt ảnh trong phần Tùy chọn nhà phát triển của menu Cài đặt, được thực hiện để cải thiện hiệu suất. Tất cả những gì bạn phải làm là đặt giá trị này thành 0,5x và đèn Edge hoạt động.

Bạn có thể thử tải xuống ứng dụng Edge Lighting từ Cửa hàng Google Play tại đây. Ứng dụng này cho phép bạn đặt màu tùy chỉnh cho các ứng dụng khác nhau và làm cho chức năng chiếu sáng bên hoạt động ngay cả khi màn hình tắt. Tuy nhiên, các kết quả đã được trộn lẫn. Ứng dụng đã hoạt động hoàn hảo cho một số người dùng. Những người khác đã có vấn đề. Vì nó là một ứng dụng trả phí, đó là điều cần cân nhắc trước khi quyết định tải xuống.

Sự cố ghi âm cuộc gọi

Một số người dùng nhận thấy rằng tính năng ghi âm cuộc gọi không hoạt động và chỉ một phần của cuộc trò chuyện được ghi lại. Điều này xảy ra bất kể ứng dụng ghi âm cuộc gọi mà chúng tôi sử dụng. Sự cố này chỉ ảnh hưởng đến phiên bản điện thoại được hỗ trợ bởi bộ vi xử lý Samsung Exynos chứ không ảnh hưởng đến Qualcomm Snapdragon 845.

Thật không may, không có giải pháp nào có sẵn cho việc này. Tính năng ghi âm cuộc gọi bị chặn trên Galaxy S9 và Galaxy S9 Plus ở hầu hết các thị trường để tuân thủ các chính sách bảo mật của Google và luật pháp địa phương ở mỗi quốc gia. Một số nhà phát triển ứng dụng đã đưa ra giải pháp cho phép ghi âm một phần cuộc gọi, nhưng đó là tất cả những gì bạn có thể làm. Người dùng dựa vào ghi âm cuộc gọi có thể thấy đây là một trong những vấn đề lớn nhất của Galaxy S9 và Galaxy S9 Plus.

Samsung đã bắt đầu tung ra tính năng ghi âm cuộc gọi tại một số thị trường nhất định như Israel, Phần Lan hoặc Nga, nơi mà việc ghi âm cuộc gọi là hợp pháp. Ở các thị trường khác, chúng tôi có thể thử sử dụng ứng dụng Ghi âm cuộc gọi của SKVALEX, ứng dụng này hiện có vẻ tương thích với Galaxy S9 và Galaxy S9 Plus. Có một phiên bản dùng thử của ứng dụng để chúng tôi có thể xác minh xem nó có hoạt động hay không trước khi mua phiên bản đầy đủ.

Cuộc gọi tự động bị từ chối

Có vẻ như một số người dùng đã phát hiện ra rằng một số cuộc gọi mà họ nhận được tự động bị từ chối và một thông báo bị từ chối cuộc gọi được gửi đi ("Xin lỗi, tôi không thể nói ngay bây giờ. Vui lòng gọi lại cho tôi sau"). Trong khi vấn đề chính rõ ràng là từ chối cuộc gọi, những người dùng có gói cước giới hạn và phải trả tiền cho SMS có một lý do khác để lo lắng.

Đối với một số người dùng, tắt Easy Mute dường như là một mẹo nhỏ. Chúng ta vào Cài đặt> Tính năng nâng cao và vô hiệu hóa nó. Nếu cấu hình đã bị tắt, chúng ta bật rồi tắt lại.

Ở một mức độ lớn, vấn đề này dường như liên quan đến Edge Lighting. Chúng ta vào Cài đặt> Màn hình> Màn hình cạnh> Ánh sáng cạnh, chạm vào ba chấm dọc ở góc trên bên phải và mở Trả lời nhanh. Chúng tôi có thể tắt tính năng này cho đến khi một giải pháp vĩnh viễn được thiết lập. Khả năng vô hiệu hóa cài đặt đã được phát hành với bản cập nhật gần đây. Nếu chúng ta vẫn không thấy tùy chọn này, giải pháp duy nhất là tắt hoàn toàn đèn Edge.

Tiếng ồn tĩnh hoặc tiếng rít từ loa

Một số người dùng đã gặp sự cố với loa trên thiết bị của họ. Người dùng nghe thấy tiếng ồn tĩnh hoặc tiếng ồn khi xem video, nghe nhạc hoặc chơi trò chơi.

Trước tiên, chúng tôi có thể xác minh và xác nhận rằng sự cố không liên quan đến phần cứng. Chúng tôi quay số * # 0 * # để mở menu kiểm tra phần cứng. Chúng tôi tìm kiếm tùy chọn "loa" và chạy thử nghiệm. Nếu đó là vấn đề phần cứng, lựa chọn duy nhất là đổi điện thoại nếu nó vẫn tiếp tục trong thời gian bảo hành. Nếu mã trên không hoạt động, chúng tôi cũng có thể thử quay số * # 7353 #.

Những người dùng khác đã phát hiện ra rằng sự cố dường như liên quan đến tính năng Dolby Atmos và việc tắt tính năng này sẽ xóa tiếng ồn tĩnh đó. Chúng ta chỉ cần vào Cài đặt> Âm thanh và rung> Chất lượng và hiệu ứng âm thanh. Chúng tôi tắt cài đặt Dolby Atmos và xem sự cố có biến mất hay không.

Sự cố có giải pháp là chờ cập nhật

Có một số vấn đề xảy ra với Galaxy S9 và Galaxy S9 Plus mà vẫn chưa có giải pháp nào khả dụng và lựa chọn duy nhất lúc này là chờ giải pháp dưới dạng bản cập nhật phần mềm chính thức từ Samsung hoặc người tạo ra ứng dụng gây ra cho chúng tôi những vấn đề như vậy.

Âm lượng thông báo quá thấp: Nhiều người dùng nhận thấy rằng âm lượng thông báo quá thấp. Đây có thể là sự cố phần mềm và hy vọng sẽ được khắc phục trong bản cập nhật trong tương lai.

Gián đoạn cuộc gọi: Một trong những vấn đề dường như lớn nhất với Galaxy S9 và Galaxy S9 Plus là khi nó rơi hoặc rớt cuộc gọi trong một số cuộc gọi. Nhiều người dùng đã gặp phải sự cố này và có vẻ như nó không phải là vấn đề với thẻ SIM hoặc kết nối mạng di động. Samsung đã bao gồm các cải tiến về độ ổn định cuộc gọi với hai bản cập nhật gần đây nhất. Mặc dù mọi thứ đã được cải thiện đối với một số người dùng với mỗi bản cập nhật, nhưng nó vẫn chưa được gỡ bỏ hoàn toàn.

Vấn đề về NFC - Một số người dùng nhận thấy rằng NFC tự động tắt và không thể bật lại khi pin thiết bị còn dưới 70%.