Mục lục:
Bảo hành điện thoại di động của tôi có bao gồm sự suy giảm hoặc hao mòn pin không? Pin di động có xu hướng hao mòn theo thời gian. Chúng bắt đầu xuống cấp khi đạt khoảng 300 chu kỳ sạc, thường là một năm. Điều này khiến hiệu suất của pin giảm và nhanh hết hơn. Ngoài ra, trong một số trường hợp, nó cũng có thể ảnh hưởng đến hiệu suất. Nếu điện thoại di động của chúng tôi ít hơn hai năm và chúng tôi nhận thấy rằng pin xả nhanh hơn, chúng tôi có quyền yêu cầu thay thế nó theo bảo hành không?
Chúng tôi so sánh những gì các nhà sản xuất di động lớn nói và việc hao mòn có được bảo hành bởi nhà sản xuất hay không.
Samsung
Chúng tôi bắt đầu với Samsung, một trong những thương hiệu phổ biến nhất. Samsung có chính sách bảo hành rất rõ ràng trên trang web của mình. Nó đề cập rằng các thiết bị đầu cuối của nó có tới 2 năm bảo hành. Trong các giới hạn, nó cảnh báo rằng bảo hành không áp dụng khi "có bất kỳ miếng đệm nào của vỏ hoặc pin bị vỡ hoặc có dấu hiệu giả mạo rõ ràng trong đó."
Để xác nhận điều này, tôi đã liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Samsung qua trò chuyện về điều khoản này. Chuyên gia đã tham gia cho tôi biết rằng để xác nhận nó, bạn phải đưa thiết bị đầu cuối đến dịch vụ kỹ thuật và kiểm tra loại hư hỏng. Vì nếu pin bị hư nhà máy thì sẽ được bảo hành chứ không phải do xuống cấp do quá trình sử dụng.
Xiaomi
Xiaomi làm cho nó khó khăn hơn một chút. Để đọc các điều kiện bảo hành, tôi phải hỏi trong phần chat hỗ trợ. Sau vài phút chờ đợi, một chuyên gia đề cập rằng chính bộ phận hỗ trợ kỹ thuật sẽ quyết định xem sự xuống cấp này có được bảo hành hay không, nhưng “về nguyên tắc thì nó được bảo hành. Sau khi yêu cầu một trang nơi tôi có thể đọc các điều kiện bảo hành của Xiaomi, chuyên gia cung cấp cho tôi và tôi có thể đọc phần sau.
Trừ khi luật hiện hành có quy định khác, bảo hành sẽ kéo dài và được cấp trong hai (2) năm đối với thiết bị chính, sáu (6) tháng đối với pin và bộ sạc được đóng gói ban đầu cùng với sản phẩm.
Ngoài ra, trong các điều kiện 'ngoại lệ đối với việc sử dụng bảo đảm', họ đề cập rằng họ không bao gồm thiệt hại do ngẫu nhiên hoặc do các thành phần của bên thứ ba gây ra, nhưng nó không nói bất cứ điều gì về hao mòn. Tất nhiên, với 6 tháng, chúng tôi không chắc sẽ nhận thấy sự xuống cấp của pin, vì nó thường bắt đầu nhận thấy điều gì đó sau đó và trong trường hợp này, bảo hành của linh kiện này đã kết thúc.
Xiaomi cũng không thông tin chi tiết về giá thay pin. Chúng tôi sẽ phải đưa nó đến dịch vụ kỹ thuật và đợi họ báo giá cho chúng tôi.
Manzana
Apple là một trong những công ty khác đưa ra các điều kiện bảo hành của họ rõ ràng. Trong chính sách của bạn có hai phần: những gì bảo hành bao gồm và những gì nó không bao gồm. Lưu ý rằng bảo hành có giới hạn một năm đối với các sản phẩm của hãng không áp dụng cho các bộ phận bị xuống cấp. Trong số đó, pin. Tất nhiên, không ngoại trừ việc pin bị lỗi nhà máy.
Bảo hành này không áp dụng cho các trường hợp sau: (a) các bộ phận tiêu hao, chẳng hạn như pin hoặc lớp phủ bảo vệ được thiết kế để hao mòn theo thời gian, ngoại trừ trường hợp có sai sót về vật liệu hoặc tay nghề
Trong trường hợp này, Apple hiển thị giá sửa chữa pin, vì danh mục điện thoại di động của họ có phần hạn chế hơn. Từ iPhone X trở đi, và ngoại trừ iPhone SE 2020, giá thay thế pin là 75 euro. Từ iPhone 8 Plus và thậm chí cả iPhone 5c, giá là 55 euro.
Huawei
Huawei cũng dễ dàng tiếp cận chính sách bảo hành của mình. Ngoài ra, nó rất rõ ràng: với thông tin về thời lượng và những gì nó bao gồm trên các thiết bị khác nhau của bạn, chẳng hạn như điện thoại di động, đồng hồ, máy tính bảng, máy tính, v.v.
Huawei đề cập rằng bảo hành cho pin được tích hợp trong điện thoại di động của họ kéo dài trong 24 tháng (2 năm). Tuy nhiên, họ không đề cập nếu điều này chỉ áp dụng cho hư hỏng hoặc hao mòn của nhà máy. Bạn phải đi đến các điều kiện, nơi họ đề cập đến những điều sau đây.
Bảo hành này không bao gồm bất kỳ vấn đề nào (bao gồm bất kỳ loại hư hỏng và / hoặc sự cố nào) phát sinh và / hoặc liên quan và / hoặc do: hao mòn tự nhiên của Sản phẩm.
Do đó, và có tính đến việc pin xuống cấp dẫn đến hao mòn tự nhiên, nó không được bảo hành. Một lần nữa, tùy thuộc vào từng dòng máy mà giá thay thế khác nhau.
LG
LG gần đây đã thông báo rằng nhiều điện thoại của họ hiện được bảo hành 5 năm. Tức là, họ áp dụng thêm 3 năm cho 2 năm bảo hành mà họ đã có trước đó. Nhà sản xuất nói gì trong điều kiện bảo hành của mình? Thiệt hại của nhà máy được bảo hiểm, nhưng thiệt hại do hao mòn thông thường:
Bảo hành sản phẩm của bạn phải tuân theo các loại trừ và giới hạn sau. Các hư hỏng do hao mòn thông thường do sử dụng (bao gồm pin, ống kính máy ảnh, màn hình, tai nghe hoặc bộ tai nghe bên ngoài).
Họ cũng đề cập đến những điều sau:
Đối với vật tư tiêu hao, chẳng hạn như pin, ắc quy, v.v., thời gian bảo hành sẽ phụ thuộc vào thời gian sử dụng của chúng, được xác định bởi chu kỳ sạc / xả và chế độ sử dụng, mặc dù theo tham chiếu, thời gian bảo hành sẽ là khoảng 1 năm.
