Mua từ yaphone có đáng tin cậy không?

Nếu bạn đang nghĩ đến việc mua điện thoại di động, máy tính bảng hoặc bất kỳ sản phẩm công nghệ nào khác, chắc chắn bạn đang tìm kiếm ưu đãi tốt nhất, cửa hàng có thiết bị rẻ nhất hoặc cửa hàng cung cấp dịch vụ và đảm bảo tốt nhất. Amazon, PcComponentes, hoặc trang web của nhà sản xuất là những lựa chọn tốt nhất nếu bạn muốn có một dịch vụ tối ưu hơn, nhưng chắc chắn bạn đã tìm thấy những trang web như BlackMarket, EglobalCentral hay Yaphone với mức giá rất, rất hấp dẫn. Tôi đã có cơ hội mua một thiết bị trong cửa hàng được đề cập cuối cùng này; Yaphone.com (trước đây là DVDAndorra) Có đáng tin cậy không? Bản in đẹp là gì? Tôi sẽ cho bạn biết kinh nghiệm của tôi.

Tôi muốn đổi mới điện thoại di động cá nhân của mình. Do công việc của mình, tôi thử nghiệm một số lượng lớn thiết bị, trung bình một thiết bị mỗi tuần. Tuy nhiên, tôi luôn có di động cá nhân của mình, một loại 'con trai' luôn đi cùng tôi và cũng là một trong những thứ tôi sử dụng cho mục đích cá nhân và công việc. Vào thời điểm đó, Pixel 3 là sản phẩm mới và tôi muốn mua thiết bị đầu cuối của Google, vì vậy tôi quyết định tìm kiếm mẫu XL với giá rẻ hơn . Cuối cùng tôi đã kết thúc ở Yaphone. Tôi đã biết nó, nhưng chưa bao giờ mua ở đó. Sau khi xem các tùy chọn về cửa hàng, thông tin về việc trả lại và hỗ trợ kỹ thuật, tôi quyết định mua Google Pixel 3 XL ở đó với giá 770 euro, trong khi tại thời điểm đó, nó có giá 950 euro ở cửa hàng chính thức.Mức giảm giá là 180 euro, nhưng họ cũng đã có một chương trình khuyến mãi tích cực với mức giảm giá 20 euro. Điều gì khiến Pixel 3 XL ra mắt với giá 750 euro, thấp hơn 200 euro so với giá trong cửa hàng chính thức.

Mua từ Yaphone, tại sao lại rẻ như vậy?

Sản phẩm nguyên bản, không phải hàng nhập khẩu, mới nguyên seal, có bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật… tại sao Yaphone lại có giá rẻ như vậy? Tôi không mua bất cứ thứ gì - ít hơn nhiều thứ với giá 800 euro - mà không điều tra trước. Tìm kiếm nhanh trên Google và chúng tôi tìm thấy các cổng khác nhau giải thích tại sao cửa hàng này có giá thấp hơn bình thường.

Nguyên nhân chính là thuế. Cửa hàng được đăng ký là YAPHONE SL có trụ sở chính tại công quốc Andorra. Do đó, và mặc dù họ vận chuyển và hoạt động ở Tây Ban Nha, các loại thuế và phí của quốc gia này sẽ được áp dụng. Ở Andorra, họ không có thuế VAT 21%, như chúng tôi ở Tây Ban Nha.

Vì vậy, nếu một chiếc Pixel 3 XL, với giá 950 euro, chúng tôi trừ đi 21 phần trăm thuế VAT, chúng tôi sẽ còn lại 750 euro (không tính chiết khấu 20 euro). Tại sao bạn sử dụng Yaphone với giá 770 euro? Về cơ bản vì ở Andorra có các loại thuế khác được áp dụng, mặc dù chúng không xuất hiện trên hóa đơn. Đó là lý do tại sao, trong một số trường hợp (đặc biệt là trong các sản phẩm mới hơn), chúng tôi sẽ không tìm thấy sự khác biệt lớn về giá cả. Nhưng đó là một điểm tích cực nếu chúng ta muốn tiết kiệm một số tiền, mặc dù tiêu cực nếu chúng ta là doanh nghiệp tự do hoặc một công ty, vì hóa đơn không có VAT.

iPhone 11 trên YaPhone với giá 760 euro. Giá của nó trong Apple Store là 810 euro.

Thông báo cho tôi: đổi trả, bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật…

Trước khi mua nó, tôi đã đọc toàn bộ chính sách bảo hành và đổi trả. Tôi đã định mua một thiết bị đầu cuối đắt tiền, vì vậy tôi không muốn có bất kỳ sự sợ hãi nào sau đó. Một trong những khía cạnh quan trọng nhất đối với tôi là lợi nhuận. Về mặt pháp lý, người dùng phải được cung cấp tối thiểu 14 ngày trở lại. Yaphone tuân thủ điều này, nhưng hãy cẩn thận, vì có một khoản phí trả lại là 20 euro. Không phụ thuộc vào giá của sản phẩm. Điều này thể hiện rõ ràng trong chính sách của họ. Nếu bạn muốn trả lại, 20 euro cho chi phí trả lại. Tất nhiên, trừ khi thiết bị đầu cuối có lỗi của nhà máy hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Nếu điều này xảy ra, bạn phải thông báo cho nó trong 24 giờ đầu tiên sau khi nhận được sản phẩm.

Như thường lệ, thiết bị đầu cuối phải ở trong tình trạng hoàn hảo, với các phụ kiện, sách hướng dẫn, hộp, v.v. hoạt động của thiết bị. Tôi đã liên hệ với cuộc trò chuyện dịch vụ khách hàng mà chúng tôi có thể tìm thấy trên web. Họ nhanh chóng cung cấp cho tôi liên kết về chính sách trả hàng và vận chuyển, có nội dung như sau.

Chúng tôi chấp nhận trả lại các mặt hàng miễn là chúng đáp ứng các điều kiện cần thiết. Để làm được điều này, sản phẩm phải trong tình trạng hoàn hảo, không có dấu hiệu sử dụng sai mục đích, giữ cho màn hình và lớp nhựa bảo vệ đầu cuối không bị hư hỏng và các phụ kiện chưa được sử dụng hoặc thao tác do vệ sinh kém.

Do đó, chúng tôi có thể xác nhận rằng thiết bị đầu cuối có thể được trả lại khi hộp chưa được niêm phong. Nhưng với các phụ kiện còn nguyên vẹn và có tấm bảo vệ màn hình che thiết bị đầu cuối. Nhìn thấy một số hộp mở hộp, tôi đã xác minh rằng miếng bảo vệ của thiết bị đầu cuối đi kèm trong hộp có thể được thay thế dễ dàng, vì vậy trong trường hợp này không có vấn đề gì, chỉ có sự bất tiện khi trả 20 euro trong trường hợp bạn muốn trả lại vì bạn không thích hoặc Nó có vẻ quá lớn đối với bạn. Gợi ý: Tôi đã sử dụng Pixel 3 trong một vài tuần để phân tích, vì vậy tôi đã biết mình sẽ tìm thấy gì. Tôi quyết định mua nó, nhưng chưa kịp xem họ nói gì về sự đảm bảo.

Yaphone.com nói rằng chúng tôi bảo hành 2 năm cho tất cả các sản phẩm. Hầu hết, bảo hành năm đầu tiên được thực hiện bởi nhà sản xuất. Do đó, nếu bạn mua iPhone, thiết bị đầu cuối Samsung hoặc Google Pixel trong số những người khác, bạn có thể sử dụng sự hỗ trợ của công ty, nói chung là đầy đủ hơn. Không có gì ngạc nhiên ở đây và những điểm được hưởng lợi từ bảo đảm là những điểm mà chúng ta thường thấy ở các nhà sản xuất chính: các vấn đề phần cứng, chẳng hạn như Wi-Fi hoạt động không tốt, lỗi vật liệu do sản xuất, v.v. Nó không bao gồm các vấn đề về phần mềm và cập nhật, hư hỏng vật lý do sử dụng sai cách hoặc các vấn đề với các bộ phận có thể hao mòn theo thời gian, chẳng hạn như pin.

Thời gian xử lý bảo lãnh - từ khi bạn gửi sản phẩm cho đến khi bạn nhận được nó - có thể từ 25 đến 30 ngày. Ngoại trừ thời gian sửa chữa khá lâu, điều kiện bảo hành khá đúng quy định. Tôi tiếp tục đọc về những gì Yaphone sẽ làm để sửa chữa thiết bị đầu cuối và tôi bắt gặp câu này.

Lựa chọn đầu tiên sẽ luôn là sửa chữa sản phẩm bằng các bộ phận mới hoặc cũ tương đương với các bộ phận mới về hiệu suất và độ tin cậy.

Ở đây nghi ngờ nhập vào tôi. Bạn sẽ sử dụng các phụ kiện chính hãng để sửa chữa điện thoại di động của tôi hay chúng là các phụ tùng thay thế điển hình có thể tìm thấy trên eBay? Một lần nữa, tôi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật. Lần này tôi quyết định tìm số điện thoại dịch vụ khách hàng. Không thể tìm thấy nó: cách duy nhất để liên lạc là qua trò chuyện hoặc email. Tôi quyết định trò chuyện, vì đó là cách nhanh nhất. Họ đảm bảo với tôi rằng phụ tùng thay thế là một trăm phần trăm nguyên bản, cho dù chúng là linh kiện mới hay đã qua sử dụng. Trong trường hợp không thể sửa chữa theo cách này, họ sẽ tiến hành gửi cho chúng tôi thiết bị đầu cuối tương tự, có thể là thiết bị mới hoặc được sửa chữa lại. Hoặc, một trong những lợi ích và giá cả tương tự.

Phương thức vận chuyển và thanh toán

Đặt hàng YaPhone.

Yaphone chấp nhận những phương thức thanh toán nào? Chúng tôi có thể lựa chọn giữa thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, tiền mặt khi giao hàng hoặc thông qua hình thức tài trợ theo từng đợt khác nhau thông qua dịch vụ của bên thứ ba. Thật không may, họ không chấp nhận PayPal. Về vận chuyển, họ có các phương thức khác nhau. Trong nhiều sản phẩm của họ, họ có thời gian vận chuyển 1 ngày qua Nacex. Nó thường có giá khoảng 5 euro. Chúng tôi cũng có thể gửi đến các nước khác ở Châu Âu với mức giá lên đến 30 euro phí vận chuyển.

May mắn thay, Pixel 3 đã có hàng trong một ngày. Mặc dù công ty được đăng ký tại Andorra, thiết bị đầu cuối được vận chuyển từ một nhà kho ở Tây Ban Nha. Nó đến với tôi vào ngày hôm sau.

Khi nhận được sản phẩm

Tôi đã mua Google Pixel 3 và ngày hôm sau, tôi đã có thiết bị này trong hộp. Nó đến trong một phong bì có đệm và thiết bị đầu cuối được bao bọc trong hộp đóng hoàn toàn, nhãn dán từ cửa hàng và hóa đơn. Sản phẩm đến trong tình trạng hoàn hảo, không có bất kỳ hư hỏng lớn nào về hộp hoặc lỗi phần mềm. Sau một vài tháng, và trước khi chuyển sang iPhone 11, tôi đã có thể xác minh rằng thiết bị đầu cuối hoạt động rất tốt, không có bất kỳ lỗi hay sự cố nào. Trong trường hợp của tôi, tôi đã không phải liên hệ với cửa hàng về các vấn đề với thiết bị đầu cuối hoặc để xử lý bảo hành.

Kết luận, mua hàng tại Yaphone.com có ​​đáng tin cậy không?

Nhìn chung, trải nghiệm của tôi với YaPhone là hài lòng. Dịch vụ khách hàng trả lời tất cả các câu hỏi ngay lập tức thông qua trò chuyện. Tất nhiên, tôi bỏ lỡ một số điện thoại dịch vụ khách hàng, số này sẽ hữu ích trong một số trường hợp. Các điều kiện đảm bảo và đổi trả khá bình thường, ngoại trừ chi phí vận chuyển có mức giá khoảng 20 euro, tùy theo sản phẩm. Và nếu chúng tôi muốn trả lại do lỗi nhà máy, chúng tôi chỉ có 24 giờ để thông báo.

Giá vận chuyển phù hợp, đặc biệt khi xem xét rằng nhiều sản phẩm được vận chuyển vào ngày hôm sau. Về giá cả của sản phẩm, chúng khá rẻ nếu chúng ta tính đến việc nhiều thiết bị đầu cuối chỉ mới xuất hiện trên thị trường trong một thời gian ngắn. Mặc dù đúng là chúng tôi có thể tìm thấy ưu đãi tốt hơn trên Amazon, nhưng chúng tôi biết rằng Yaphone sẽ luôn có thiết bị với mức giá thấp hơn bình thường một chút. Tôi có mua lại từ cửa hàng này không? Vâng, tôi không loại trừ việc làm điều đó trong tương lai.

Tích cực về Yaphone

• Giá cả kinh tế.
• Chuyển phát nhanh.
• Bảo hành 2 năm (năm đầu thường do nhà sản xuất).

Tiêu cực về Yaphone

• Có chi phí trả lại
• Không có điện thoại dịch vụ khách hàng. Ít nhất là nó không dễ tìm.