Các nhà khai thác điện thoại đồng ý không làm phiền người dùng
Một cách hoài nghi. Và với số lượng lớn. Đây là điều cần thiết để đối mặt với thỏa thuận được ký kết bởi các nhà khai thác điện thoại chính, theo đó họ hứa sẽ không làm phiền người dùng bằng các cuộc gọi khuyến mại để cung cấp dịch vụ một cách có hệ thống và tại sao lại không nhận ra nó, rất khó chịu. Tất nhiên, bất kỳ ai đã làm theo luật, gian lận và các quy tắc ứng xử tốt mà các công ty đã đồng ý chắc chắn sẽ tham gia một số biện pháp để mặc cả cam kết nhằm tiếp tục chèn ép người dùng với "đề nghị".
Nhưng chúng ta hãy đi từng phần. Điều này không có nghĩa là các công ty sẽ không gọi cho người dùng nữa, mà họ sẽ làm như vậy với một đoạn mã tìm cách làm phiền ít nhất có thể. Đối với người mới bắt đầu , hãy thiết lập một lịch trình được coi là hợp lý: từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 9 giờ sáng đến 22 giờ 00 và các ngày Thứ Bảy từ 9 giờ sáng đến 2 giờ chiều. Chủ nhật và ngày lễ sẽ là ngày đình chiến. Ngoài ra, họ không được vượt quá ba lần thử mỗi tháng trong trường hợp người dùng không trả lời cuộc gọi, đồng thời tránh liên hệ lại với khách hàng tiềm năng trong ba tháng nếu anh ta từ chối khuyến mại.
Và tiếp tục. Từ thỏa thuận này, các nhà mạng sẽ phải xác định danh tính ngay từ giây phút đầu tiên, và họ sẽ không thể gọi từ các số ẩn để chơi với sự mong đợi của người dùng. Một điểm khác gây chú ý là nội dung của các chào hàng không được mập mờ hoặc gây hiểu lầm, ngoài ra không thể rơi vào tình trạng cạnh tranh không lành mạnh.
Một điểm thú vị khác của thỏa thuận, được ký kết bởi Telefónica, Vodafone, Orange, Yoigo và ONO là người dùng có thể không phải chịu thời gian chờ đợi của điện thoại viên ở phía bên kia điện thoại. Vì vậy, thời gian từ khi chúng tôi nhấc điện thoại cho đến khi họ xem chúng tôi là giới hạn trong ba giây.
Chúng ta đừng quên, như chúng ta đã nói ở phần đầu, rằng cam kết này là một quy tắc đạo đức, vì vậy nó không có tính ràng buộc gì cả. Nói một cách rõ ràng hơn: các nhà khai thác có thể tiếp tục hoạt động như trước đây, với sự khác biệt duy nhất là họ có thể kiểm soát lẫn nhau để theo dõi sự hài lòng của người dùng.
Trong mọi trường hợp, một số biện pháp vẫn có thể được coi là khó chịu. Thực tế là các cuộc gọi tiếp tục vào thứ Bảy (một số công ty, ví dụ, không cho phép một số hoạt động vào ngày hôm đó, chẳng hạn như hủy cuộc gọi) hoặc giờ các ngày trong tuần kéo dài đến mười giờ đêm là những thông lệ mà một số người dùng có thể đủ điều kiện, với lý do chính đáng., của những khó chịu thực sự.
Các tin tức khác về… Yoigo
