Vodafone đưa ra kết quả: khách hàng tăng và doanh thu giảm

Như thường lệ, công ty Anh đã công bố kết quả tài chính các quý cuối năm 2019. Theo xu hướng của quý áp chót, danh mục khách hàng đã tăng lên đáng kể ở tất cả các dịch vụ mà nhà điều hành hiện đang cung cấp. Mặc dù doanh thu dịch vụ đã giảm trở lại, nhưng Vodafone đã xác nhận rằng xu hướng giảm đang giảm, như chúng ta sẽ thấy bên dưới.

Vodafone bắt đầu tăng bằng cách phục hồi khách hàng

Các kết quả được trình bày trong nửa đầu năm 2019 đã bắt đầu có sự phục hồi khiêm tốn. Nửa năm sau, nhà điều hành củng cố sự phục hồi của mình bằng cách giảm mức giảm thu nhập từ dịch vụ, từ 8% trong quý II và 9,3% trong quý đầu tiên xuống còn 6,5% trong bốn tháng qua. Về mặt tuyệt đối, doanh thu từ dịch vụ vượt quá 966,4 triệu euro.

Nếu nói về số lượng khách hàng, Vodafone đã công bố rằng tất cả các dịch vụ của hãng đều có sự tăng trưởng đáng kể so với các giai đoạn trước. Các số liệu được trình bày bởi công ty Anh được cố định như sau:

• Danh mục khách hàng trả phí di động có hợp đồng tăng thêm 19.000 nhân viên mới.
• Danh mục khách hàng sợi và cố định tăng thêm 45.000 nhân viên mới.
• Danh mục khách hàng băng thông rộng và cố định tăng thêm 9.000 nhân viên mới.
• Cơ sở khách hàng của Vodafone TV tăng thêm 56.000 thuê mới: mức tăng trưởng hàng quý cao nhất trong ba năm qua.

Về số đường truyền, công ty đã tăng con số lên 3,2 triệu, trong đó 1,8 triệu thuộc đường dây di động không giới hạn dữ liệu: hơn một nửa số đường dây đang hoạt động. Tổng số đường dây di động, do đó, vẫn ở mức hơn 13,57 triệu. Không có gì.

Nếu nói về mảng tàu sân bay đỏ dành cho doanh nghiệp và SME, công ty đã có mức tăng trưởng doanh thu 6,9% trong lĩnh vực hành chính công và 5,7% trong lĩnh vực kinh doanh nhỏ. Hoạt động kinh doanh của các công ty IoT, IPVPN và Cloud & Hosting đã tăng trưởng tới 35,8%, 18,3% và 63,2% theo quý so với quý của năm trước. Theo lời của Vodafone, sự tăng trưởng này được thúc đẩy bởi việc triển khai 5G và giới thiệu các dịch vụ mới nhằm vào các công ty và cơ quan hành chính.

Chiến lược thương mại như động cơ chính của sự phục hồi

Điều này đã được chính công ty xác nhận trong một tuyên bố chính thức. Những lý do được đề cập trong ghi chú ban đầu nói lên thành tích tốt trong chiến lược thương mại được trình bày trong năm 2019, một chiến lược thương mại đã mang lại một số giá cước di động với dữ liệu không giới hạn và việc đưa 5G vào hầu hết các kế hoạch được trình bày xuyên suốt của năm.

Vodafone cũng cho rằng sự thành công của chiến lược của mình là nhờ vào việc quảng bá Lowi như một công ty giá rẻ và cấp thấp và danh mục phim bộ và rạp chiếu phim được cung cấp trên các dịch vụ truyền hình của Vodafone: lớn nhất ở Tây Ban Nha, theo bản thân công ty. Một lý do khác mà Vodafone cho rằng sự tăng trưởng này liên quan đến mức độ hài lòng với dịch vụ của khách hàng.

Một lần nữa, nhà điều hành được xác lập là người dẫn đầu tuyệt đối với bốn điểm tích cực hơn nhà điều hành thứ hai về NPS (Net Promoter Score). Mức độ hài lòng áp dụng cho cả khách hàng doanh nghiệp và khách hàng tư nhân, theo dữ liệu do công ty gửi.